Исследователи изучили усталость фармацевтов

усталость

Большинство людей в разные периоды своей жизни страдают от физической и умственной усталости, что негативно сказывается на их способности реагировать на ситуации, требующие высокого уровня концентрации внимания. Фармацевты не исключение. Они сталкиваются с профессиональной усталостью, которая носит многофакторный характер и включает физические, умственные и эмоциональные аспекты.

Недавнее исследование, проведенное для изучении усталости фармацевтов, показало, что главными причинами профессиональной усталости фармацевтов являются чрезмерные рабочие нагрузки в сочетании с высокой концентрацией внимания, которую им приходится поддерживать. В среднем респонденты, участвующие в исследовании работали 9,5 часов в день.

Основными проявлениями физической усталости среди опрошенных фармацевтов были: снижение энергии в течение дня, чувство большей усталости в конце дня по сравнению с началом, чувство общей усталости.

Умственная усталость проявляла себя трудностями с четким мышлением, забыванием о том, были ли задачи выполнены или нет, тратой большего времени на выполнение задачи в конце дня и ощущением, что работа выполняется не лучшим образом.

Исследование показало, что чрезмерные требования рабочей системы приводят к профессиональной усталости и могут повлечь за собой выгорание, снижение удовлетворенности работой, а также снижению способности запоминать информацию, что может поставить под угрозу безопасность клиентов аптеки.

Аптеки являются уникальными медицинскими учреждениями. Фармацевты, как правило, не имеют доступа к такому же уровню информации, как другие поставщики медицинских услуг, например к медицинским картам пациентов, но в их обязанности входит предоставление своевременных рекомендаций относительно здоровья и благополучия своих клиентов. К тому же, аптечный бизнес как правило является коммерческим, что добавляет еще несколько аспектов к нагрузке на фармацевтов.

Признав то, что фармацевты сталкиваться с профессиональной усталостью, важно признать и принять меры, поскольку работа с ограниченными возможностями часто приводит к увеличению количества ошибок. Руководители должны следить за тем, чтобы сотрудники не чувствовали себя перегруженными, чтобы они могли выполнять свои задачи с соответствующей остротой ума и необходимой точностью. Когда сотрудники намекают или открыто говорят, что чувствуют себя перегруженными, менеджеры должны работать над этой проблемой.

Прежде всего им следует изучить должностные обязанности сотрудников, просмотреть историю увольнений, проверить штатное расписание, вычленить ненужные задачи и убедиться в том, что информационные технологии, присутствующие в аптеке действительно облегчают жизнь персонала. Потенциальным решением может стать обучение лучшему управлению временем, делегированию задач и разработке более эффективных процессов на рабочем месте, чтобы помочь снизить факторы стресса и смягчить усталость сотрудников.

Очень важно также установить открытое общение между менеджерами и персоналом, чтобы обеспечить своевременную обратную связь и избежать создания культуры, в которой сотрудники чувствуют себя наказанными за выявление проблемных областей. Сосредоточение внимания на психическом и физическом благополучии работников аптек может привести к повышению производительности и улучшению результатов лечения клиентов аптеки.

Watterson TL, Look KA, Steege L, Chui MA. Operationalizing occupational fatigue in pharmacists: An exploratory factor analysis. Res Soc Admin Pharm. 2021;17(7):1282-1287.

 

 

Прокрутить вверх