Как это бывает
Леночка, втянув голову в плечи, вошла в аптеку. Вздрогнула, услышав голос заведующей, и с завистью посмотрела на Аллу Петровну, которая запросто болтала с начальницей. Став за прилавок, начала обслуживать покупателя. В это время зазвенел телефон. Леночка схватила трубку и начала просматривать список препаратов на мониторе компьютера, чтобы ответить звонившему. В то же время она испуганно поглядывала на клиентку, закипавшую от нетерпения возле прилавка. Закончив разговор, долго искала в шкафчиках нужное лекарство, выбила чек и услышала негодующий голос покупательницы: «Я же просила другую дозировку! И откуда взялась такая цена?». Леночка в ужасе съежилась. Казалось, все – и другие провизоры, и заведующая – смотрят на нее осуждающе, думая лишь об одном: как бы ее скорее уволить.
Страх не успеть
Итак, Леночке пришлось обслуживать одновременно двух клиентов. Конечно, она понимала, что кто-то из них будет обделен вниманием и раздражен. А еще она помнила о задании, полученном накануне от заведующей, – навести порядок в шкафчиках. И об общественном поручении профсоюза: купить коллегам подарки к 8 Марта.
Леночка боялась не успеть. И была права. Если, растапливая печь, попробовать засунуть туда сразу всю вязанку дров, ничего не получится. Поленья нужно забрасывать в печку одно за другим.
Начав обслуживать покупателя у прилавка, не переключайтесь на телефонный разговор. Попросите человека на другом конце провода подождать. Зная, что у вас есть задание от заведующей, откажитесь от профсоюзного поручения, объяснив, что сделать все и тем более качественно не может никто, в том числе и вы.
Но не впадайте и в другую крайность. Освободившись от всех общественных поручений, вы можете почувствовать свою ненужность и обособленность от коллектива. Так что просто следите за тем, чтобы количество выполняемых заданий не сказывалось на их качестве.
Страх ошибиться
Он преследует чаще всего людей с так называемым комплексом отличника. Вас строго наказывали в детстве за полученные «четверки», заставляли до ночи переписывать упражнение, пока в нем не останется ни единой помарки? Значит, этот раздел для вас. И вы, как Леночка, очевидно, замираете от ужаса, услышав от покупателя, что ошиблись то ли с дозировкой, то ли со сдачей.
Страх ошибок не поможет вам избежать их. Наоборот, сковывая ум и движения, он мешает действовать четко и аккуратно. Вы рискуете стать либо очень медленным (потому что по много раз себя проверяете), либо очень нервным (потому что все время находитесь в напряжении) провизором. Запомните сентенцию древних римлян: errare humanum est – ошибаться свойственно человеку. Научившись себя прощать, вы сможете расслабиться, станете спокойнее, и ошибок – о чудо! – в вашей работе будет меньше. А чтобы те огрехи, которые все же случаются, не портили вам настроение и карьеру, искренне и сердечно извиняйтесь за них перед покупателями и начальством, ничего не скрывая и не оправдываясь.
Страх быть обойденным
Леночкин страх не случайно так тесно переплелся с завистью к Алле Петровне, легко и свободно болтавшей с заведующей. За нашей завистью к более успешным, более близким к начальству коллегам стоит страх остаться обойденным – потерять свой шанс на получение премии, выгодного графика дежурств и повышение в должности.
Давайте представим, что вы давно метили на более высокую должность, но вместо вас назначают другого провизора. Ничуть не лучше вас и уж точно менее трудолюбивого. Вы столько сделали для открытия нового филиала аптеки, а заведующая упорно продолжает с вами здороваться исключительно официально. Зато весело щебечет с этой выскочкой, которая умеет заискивающе улыбнуться. Эти мысли гложут вас, заставляя напрягаться при каждом появлении заведующей, боязливо поглядывать на нее, гадая: «Обратит она на меня внимание?».
Как избавиться от подобных страхов? Во-первых, не стоит нервничать, когда начальство общается с кем-то приветливее, чем с вами. Причины бывают самими разными. У вашей коллеги могут быть серьезные проблемы в семье или со здоровьем. Повышенное внимание со стороны руководства к ней объясняется тогда не плохим отношением к вам, а заботой о том, кто больше других нуждается в поддержке.
Если кто-то обошел вас по службе, не стоит негодовать на несправедливость. Вспомните не только о своих заслугах перед аптекой, но и о достоинствах преуспевшего коллеги. Возможно, вы работаете здесь только пару лет, а она – с самого основания аптеки. На ее плечах лежало много общественной, организационной работы. И сейчас руководство решило ее отблагодарить. А может, заведующая подумала о том, что ваша коллега сама воспитывает двоих детей, и повышение в должности вместе с окладом нужно ей более, чем кому-то другому?
Подумайте и о том, действительно ли вы так выкладываетесь на работе, так охотно помогаете сослуживцам решать проблемные вопросы, что заслуживаете повышения больше других? Если вы сами не можете ответить на эти вопросы, попробуйте поговорить с заведующей. Но не спрашивайте ее в лоб: «Почему повысили Ларису, а не меня?». Лучше мимоходом, решая какие-то текущие проблемы, узнайте, довольна ли она вашей работой. Скажите, что вам хотелось бы как-то улучшить свою квалификацию, и спросите, что она могла бы вам посоветовать.
Страх увольнения
Сумма трех предыдущих страхов неизбежно приводит к четвертому – страху перед увольнением. Резкое «похолодание» в отношениях с коллегами, частые придирки и замечания заведующей – знак того, что ваш страх, вероятно, небезоснователен. Можно, не дожидаясь, пока вас уволят, начать подыскивать «запасной аэродром»: изучать вакансии, готовить резюме и т.п. Не исключено, что прежде чем вас решат «уйти», вы найдете место намного привлекательнее, чем теперешнее.
Если уходить не хочется, попробуйте открыто поговорить с начальством. Спросите, правильны ли ваши подозрения, и если да, то в чем причина грядущего несчастья. Может выясниться, что все дело в вашем отказе выходить на ночные дежурства, и, согласившись время от время работать ночью, вы сохраните работу. Но будьте морально готовы и к категорическому отказу продолжать с вами сотрудничество. Не плачьте и не хлопайте дверью. Мир тесен. Слава о вашем характере может разойтись по другим аптекам, в которые вы придете искать работу.
Не потерять себя
Сильное «противоядие» против страхов – чувство собственного достоинства и желание не потерять себя. Будьте уверенной личностью, которая не позволяет страху грызть сердце, иначе оно начнет пошаливать; обвивать стальным обручем голову, иначе она все время будет болеть; дуть в вашу душу холодной сыростью – иначе она будет завидовать и тосковать, вместо того, чтобы вдохновенно трудиться и радоваться жизни.
