Форма атаки: вас склоняют к увольнению
Активная оборона: никогда не сдавайтесь, отстаивайте свои интересы
Когда вам отравляют существование, пусть вашим первым естественным желанием в ситуации, будет подыскать себе другую работу. Конечно, для профессионала она всегда найдется. Однако не торопитесь писать заявление на увольнение, подумайте: почему вы должны делать интригану такой подарок? Он безо всякого труда добьется желаемого — уберет вас «с дороги» и примется за следующего соперника.
А вам на новом месте придется с нуля завоевывать авторитет, строить отношения с коллегами и начальством. И, сами знаете, без трудностей дело не обойдется. Разве справедливо, что все сложности достанутся только вам? Не отдавайте свое рабочее место «на блюдечке с каемочкой». Вы спокойный человек, неспособный ответить подлостью на подлость? Отстаивать свои интересы можно и открытыми методами, совершенно не манипулируя другими людьми. Не считайте что, защищаясь, вы тем самым уподобляетесь интригану. Даже мирные люди должны иметь свой «бронепоезд» на запасном пути.
Пример: Анне Николаевне стало известно, что Татьяна Мирославовна добивается ее увольнения. Анна решила не участвовать в «грязных войнах», и принялась подыскивать новое место работы. Но коллеги убедили ее не сдаваться, они открыто поддерживали Анну. В конце концов, заведующая аптекой разобралась в ситуации и приструнила Татьяну. Анна сохранила свое рабочее место.
Форма атаки: вас пытаются оболгать
Активная оборона: честность — лучшая политика
Не позволяйте опутать себя сетями лжи. Порой вы не говорите правду из деликатности, боясь ранить чьи-то чувства? С борцом за ваше рабочее место, не стоит особенно деликатничать. У интригана не может быть мягкое сердце, которое ранит грубая правда. Он боится правды, потому что она способна разрушить все его планы.
Не стесняясь присутствующих коллег, прямо спросите у нечистого на руку соперника, зачем он манипулирует вами и окружающими людьми. Попросите разъяснить мотивы его поступков и слов.
Пример: Валерия Дмитриевна и Елизавета Степановна работали в отделе закупок крупной аптечной сети. Более опытный сотрудник Валерия не раз выручала коллегу, делилась с ней профессиональными секретами. Но когда появилась вакансия начальника отдела, Лиза решила «до последнего» бороться за эту должность. Однажды Валерия случайно услыхала, как Елизавета жалуется директору фирмы, дескать: «Лера, хорошая девочка, но хороший человек — не профессия. Ей явно не хватает знаний, то и дело бегает ко мне за советом». Валерия не стала скрываться. Напротив, она вошла в кабинет, объяснила, что случайно услыхала, что речь идет о ней. После чего попросила Елизавету припомнить, кто к кому обращается за помощью. И пояснить, зачем та чернит ее в глазах директора. Таким образом ситуация прояснилась. Через неделю Валерия Дмитриевна стала начальницей отдела закупок.
Форма атаки: вас провоцируют
Активная оборона: не поддавайтесь на провокации
Чтобы создать о вас негативное мнение окружающих, интриган может использовать провокационные фразы-ловушки.
Допустим: «Если вы действительно собираетесь стать профессиональным провизором, лучше всерьез возьмитесь за свою работу» или «Как вы можете называть себя провизором, когда вы сами себе не способны помочь?». Как вести себя, если вам сказали грубость в присутствии коллег?
Промолчать или начать оправдываться — значит признать правоту обидчика. В таком случае, нужно постараться обезоружить атакующего. Начните с анализа самого выпада против вас. Первая часть фразы — истинная атака, обычно содержит некий негативный смысл («Если вы действительно собираетесь стать профессиональным провизором» означает, что вы не предпринимаете для этого серьезных действий).
Вторая часть фразы является прямым обвинением, которое исполняет роль наживки. Если вы реагируете на эту наживку, то ввязываетесь в конфликт и демонстрируете себя окружающим с худшей стороны. Поэтому не бросайтесь на наживку! Отвечать нужно спокойно и только на истинную атаку. Этим вы обезоружите нападающего и поставите его в затруднительное положение — он ожидает от вас другого ответа.
Пример: Ирина Вячеславовна проработала в аптеке много лет и была очень обижена, когда на должность заведующей назначили более молодую сотрудницу, Галину Игоревну. Свое недовольство Ирина Вячеславовна выплескивала в язвительных репликах обращенных к начальнице. Как-то она заявила: «Галина Игоревна, вы что, вообразили, будто прибыли нашей аптеки будут расти, если никто не позаботится о росте объема продаж?». Молодая заведующая не стала вступать в конфликт с пожилым опытным провизором, не стала применять к ней штрафных санкций. Она собрала коллектив и всем рассказала, каков рост прибылей в аптеке, предложила высказать свои конструктивные предложения. В конце собрания Галина Игоревна заметила, что готова ответить на все вопросы сотрудников. Больше подобных «вопросов» у Ирины Вячеславовны не возникало.
Форма атаки: вас пытаются обойти по службе
Активная оборона: обезопасьтесь от «прыжков через голову»
Если вы занимаете руководящую должность, всегда найдутся люди, которым захочется вас обойти. Стоит встревожиться, если у вас появился подчиненный, докладывающий о проблемах, текущих делах и идеях прямо вашему начальнику, не информируя вас об этом. В таком случае не спешите раздражаться, у вашего сотрудника могут быть достаточно серьезные и достойные объяснения. Пригласите его на разговор и выясните, мотивы такого поведения. Понимание причины поможет вам найти решение проблемы.
Иногда член команды напрямую обращается к вашему боссу в попытке сместить вас или выставить в негативном свете. Но не стоит вступать в борьбу с подчиненным, пока вы полностью не убедитесь в его дурных намерениях.
Пример: Ольга Петровна, молодой провизор-первостольник взяла за правило со всеми вопросами обращаться прямо к директору фирмы. Заведующая аптекой Светлана Станиславовна чувствовала себя дискредитированной, поэтому решила поговорить с Ольгой. Светлана объяснила, что обращаться напрямую к шефу не принято. Подчиненная возразила: «Раньше я обращалась к вам, и вы отвечали, что должны переговорить с директором. Я решила не удлинять процедуру и стала напрямую обращаться к нему». Светлана Станиславовна напомнила Ольге о том, что она не раз решала проблемы, которые могли быть решены на ее уровне. И объяснила, что существует субординация, поэтому и с более сложными вопросами к начальству следует обращаться ей, а не подчиненным. После этой беседы Ольга изменила тактику поведения.
Форма атаки: вас постоянно критикуют
Активная оборона: держите в узде критиканов
Человек, который злословит по вашему поводу, может испортить вам репутацию, убедив окружающих в том, что ваши способности следует поставить под сомнение. Если эти разговоры ведет хронический жалобщик или человек, не имеющий веса в коллективе, будьте спокойны. Но если вашей работой откровенно недоволен кто-то из уважаемых сотрудников — это повод задуматься, почему в людях зреет недовольство. Как тут поступить?
В будущем можно взять за правило публично объявлять о причинах своих поступков и решений. Зная, почему вы поступили именно так, сотрудники перестанут выискивать коварные мотивы ваших действий.
Более прямой образ действий — провести с критиканом беседу наедине. Скажите, что до вас дошли слухи о его недовольстве вашими решениями, и попросите высказаться прямо. Сотрудник сможет выпустить пар и успокоиться.
Чтобы избежать подобных случаев впредь, предложите в будущем обращаться с конструктивными замечаниями прямо к вам.
Пример: пожилая сотрудница, Зоя Викторовна считала, что начальство относится к ней без должного уважения. В результате, все поступки заведующей казались ей неправильными. Решение Марины Геннадьевны открыть в аптеке отдел лечебной косметики вызвало особое недовольство Зои Викторовны. Она считала, что не стоит превращать аптеку в «галантерею». Марина Геннадьевна вызвала Зою Викторовну, серьезно обсудила с ней проблему, выслушала ее возражения и ответила на них. Зоя Викторовна убедилась в собственной значимости, и ее отношения с заведующей наладились.
Олеся Дружина
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
