Сообщить об акции? Задействуйте витрину
Прежде чем клиенты зайдут в вашу аптеку, они увидят ее витрину. И уже она может сообщить им достаточно много информации, например, рассказать о текущих акциях и скидках.
В витрине удобно размещать постеры. Она также может стать отличным местом для демонстрации некоторых продуктов. Яркий дисплей тоже привлечет внимание покупателей. Не забывайте и о входной двери. Здесь помимо графика работы и вывески «Открыто» целесообразно размещать небольшие информативные наклейки или объявления.
- Уделите внимание мелочам. Помните, что если речь идет о витрине, ни одна деталь не является второстепенной. Значение имеет все: освещение, чистота, декор, оформление рекламных постеров и объявлений.
- Проверьте читаемость. Любой текст на витрине должен быть достаточно большим и контрастным, чтобы он легко читался на расстоянии. Убедитесь, что информация, размещенная на витрине, хорошо просматривается, например, ее не загораживают кусты или припаркованные автомобили.
- Выдержите единый стиль. Наружная реклама должна соответствовать общему брендингу компании. Шрифты, цвета и изображения на витрине должны быть подобраны в едином стиле и совпадать с маркетинговыми материалами, размещенными в торговом зале аптеки.
- Проводите техническое обслуживание и обновление. Когда лампа, подсвечивающая витрину, перегорает, ее нужно немедленно заменить, также нужно убрать с витрины объявление о скидках и акциях, как только срок их действия закончится.
Заявить о лучшей цене? Напишите мелом на доске
Завлечь клиентов в аптеку помогут выносные рекламные элементы, например, напольные грифельные доски. Поскольку их полезный объем невелик, здесь стоит размещать только самую горячую информацию, например, объявить клиентам о небывало низкой цене на препарат N.
- Проверьте цены конкурентов. Убедитесь, что вы действительно делаете более выгодное предложение, чем они.
- Обеспечьте безопасность. Убедитесь, что ваша грифельная доска не блокирует путь пешеходам. Она должна быть установлена достаточно устойчиво, чтобы маленькие дети, например, не могли ее случайно опрокинуть.
- Проверьте читаемость. Пишите четко и достаточно крупно, чтобы текст было легко прочесть. Не загромождайте доску избыточной информацией.
Подчеркнуть качество? Используйте рекомендации
Сегодня покупатели просто завалены рекламными сообщениями, поэтому воспринимают их как белый шум. Поэтому люди все чаще обращаются к отзывам пользователей и экспертов, чтобы принять решение о покупке. Попробуйте разместить рядом с некоторыми продуктами шелфтокеры или стикеры «Выбор персонала», «Наш фармацевт рекомендует», «Выбор покупателей», «Хит продаж», а также с кратким перечислением достоинств продуктов. Это поможет выделить их из общей массы товаров и повлиять на продажи.
- Действуйте избирательно. Если каждый второй продукт в аптеке будет рекомендован фармацевтом или клиентами, это уменьшит эффект от таких рекомендаций.
- Следите за стилем. Описывая достоинства продукта, будьте краткими. Ваше сообщение должно легко и быстро читаться. Не используйте выдержки из инструкции, расскажите о продукте своими словами так, как вы бы сделали это в личной беседе.
Дать подробности? Зашифруйте в QR-коде
Популярность кодов быстрого ответа, или QR-кодов (от англ. quick response – быстрый отклик), значительно выросла в последние годы. Сегодня практически каждый смартфон оснащен функцией их сканирования и считывания, поэтому этим инструментом могут смело пользоваться аптеки.
При помощи бесплатных программ, которые сегодня без труда можно найти в Интернете, вы легко создадите уникальные QR-коды для любых товаров и разместите их на ценниках. Когда клиент с помощью своего смартфона просканирует такой QR-код, он попадет на веб-страницу, содержащую подробную информацию о препарате, например, его описание, инструкцию, рекомендации по режиму приема и дозированию и пр. QR-коды также можно использовать в рекламных брошюрах, размещать на визитных карточках, наклеивать на пакеты или упаковки лекарств. Они могут вести как на страницы отдельных препаратов или рекламных акций, так и на главную страницу сайта вашей аптеки.
- Проверьте доступность. Чтобы покупатель смог просканировать QR-код, он должен быть виден достаточно четко. Проверьте качество печати, убедитесь, что его не перекрывают соседние ценники.
- Подумайте об удобстве. Нет смысла размещать QR-коды на нижних полках стеллажей, поскольку клиентам придется наклоняться чуть ли не до пола, чтобы их просканировать.
- Обеспечьте доступ к сети. Хотя сегодня у большинства пользователей смартфонов есть постоянный доступ к мобильному Интернету, аптека, активно использующая QR-коды, может предложить своим клиентам открытый WiFi.
Донести слоган? Зафиксируйте его на бейдже
Слоган или название аптеки часто несет важную информацию. Если вы хотите еще раз подчеркнуть, что вы «Аптека низких цен», «Аптека матери и ребенка», «Аптека с отличным сервисом» и пр., напишите это на значках или бейджах, которые первостольники прикрепят к своим халатам.
Вспомните значки, которые в свое время носили продавцы Гербалайфа «Хотите похудеть? Спросите меня как». Да, они породили множество шуток и иногда вызывали насмешки, но они действительно работали!
Даже если человек очень спешит, забегает в аптеку всего на минуту и направляется прямо к кассе, игнорируя все рекламные «фишки» вашего торгового зала, ему так или иначе придется провести несколько минут лицом к лицу с первостольником, пока он будет осуществлять покупку. Именно в этот момент он с большой долей вероятности обратит внимание на бейдж или значок. Такой прием также хорошо работает в ночное время, когда продажа осуществляется через специальное окошко, и покупатель не видит торговый зал.
- Соблюдайте меру. Всего один значок и всего одно сообщение. Только так клиент сможет его воспринять, а первостольник – сохранить аккуратный и профессиональный вид.
- Обновляйтесь! Бейджи со слоганом аптеки первостольники могут носить постоянно, а сообщение на значках можно обновлять. Подумайте о том, чтобы делать это хотя бы раз в квартал, размещая сезонную информацию об аллергии, защите от ультрафиолета, простудах и пр.
- Доверьтесь профессионалам. Значок – совсем небольшая деталь. Чтобы броситься покупателю в глаза, а уж тем более заинтересовать его, он должен быть оригинальным, поэтому его разработку лучше доверить дизайнерам.
Поделиться новостями? Вложите листовку в пакет
Если вы хотите поделиться со своими клиентам новостями вашей аптеки или аптечной сети, например, анонсировать открытие новой торговой точки, рассказать об обновлении ассортимента, представить новый сервис или продукт, напечатайте специальные информационные листовки или брошюры.
- Выбирайте контент. Не спешите втискивать информацию обо всех текущих акциях, скидках, услугах или продуктах. Выбирайте только самые важные сведения в зависимости от времени года и целевой аудитории вашей аптеки. Не дублируйте рекламные сообщения, которые вы распространяете по другим каналам.
- Соблюдайте стиль. Придерживайтесь корпоративного стиля в оформлении информационных материалов, ведь их задача – поддержать и укрепить ваш бренд, а не изменить его.
- Не навязывайте, но поощряйте. Не предлагайте клиентам взять брошюры, а просто вкладывайте их в пакеты с покупками и разложите в прикассовой зоне. Размещайте в таких брошюрах или на листовках купоны со скидками на следующую покупку. Это увеличит шансы на то, что клиент донесет их домой и прочтет, а не отправит в ближайшую урну.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
