fbpx
Вторник, 4 августа, 2020

ПОДПИСКА

Фармбизнес Практика Код идеальной команды аптеки

Код идеальной команды аптеки

Непринципиально, какую должность занимает сотрудник в аптеке – для эффективной работы команды гораздо важнее, какую роль он играет в коллективе. А она порой совершенно не совпадает с тем, что написано в его должностной инструкции.

Винни-Пух и все-все-все

Какие только командные роли теперь не встретишь в учебниках по менеджменту! Работают, оказывается, в наших коллективах и д’Артаньян с тремя мушкетерами, и альфы с бетами и омегами, и даже Винни-Пух с другими персонажами известной книги. В последней классификации Винни Пух – организатор-переговорщик, Сова – аналитик-оптимизатор, Пятачок – напарник-завхоз, Иа-Иа – критик-скептик.

Описания всех этих ролей являются фантазиями психологов и маркетологов на тему базовой классификации авторитета в этой сфере англичанина Рэймонда Белбина, доктора психологических наук, создателя теории и модели «Роли в команде менеджеров». Целью жизни профессора Белбина стала расшифровка кода идеальной команды. С огромной изобретательностью он перетасовывал ролями экспериментальные группы. Но, пожалуй, самым показательным был опыт Белбина с командой, сформированной исключительно из интеллектуалов с максимальным уровнем IQ. Гении фонтанировали блестящими идеями, дискутировали, но до стадии реализации хотя бы одной из них так и не добрались.

Амплуа для совмещения

После всех исследований Рэймонд Белбин пришел к выводу: чтобы коллектив был результативным, в нем должны быть представлены восемь деловых ролей в четырех направлениях:

  • Лидерство: авторитетный координатор и вдохновляющий мотиватор.
  • Интеллект: эрудированный генератор идей и рассудительный критик.
  • Коммуникация: дипломатичный исследователь ресурсов и эмпатичный душа коллектива.
  • Деятельность: рациональный реализатор и подтягивающий хвосты доводчик, он же рабочая пчела.

Очень похвально, если каждый член команды сможет совмещать в себе два, а то и три амплуа, ведь чем больше ролей способен взять на себя человек, тем выше уровень его личной зрелости.

— Кем станет сотрудник в коллективе, определяется врожденными особенностями его психики и опытом, – объясняет Тамара Сухенко, коуч, руководитель Школы развития человека Humantime. — Но если природа человека обычно не меняется, то накапливающийся опыт развивает ролевую компетентность.

Вторые роли

По наблюдениям психолога Аллы Коняевой в современных коллективах по части распределения ролей царит полная неграмотность.

– Я замечаю явный перебор с неконструктивными критиками и претендентами на лидерские позиции, тогда как рабочие пчелы и генераторы идей в большом дефиците, – констатирует она. – А ведь группа, неорганичная в своем ролевом наборе, обречена на провал. Важно, чтобы руководитель понимал, кто и какую роль играет в команде. Плохо, если в коллективе нет мотиватора – человека, способного в критический момент поднять людей: «Давайте напряжемся, и все у нас выйдет!» С другой стороны, перебор с генераторами идей грозит бесконечными дебатами с нулевым результатом. Так что ключевое словосочетание в подборе команды – баланс ролей.

Некоторые командные амплуа универсальные. Их в нужный момент способен подхватить практически любой член коллектива: например, рядовой сотрудник при случае может выступить в роли мотиватора. Но некоторые вторые роли подходят не всем. Скажем, руководитель не должен демонстрировать готовность работать пчелой, иначе команда расслабится и сядет ему на шею.

Жаль, что на собеседованиях мало кто интересуется ролевыми амплуа соискателей. У нас скорее обратят внимание знак Зодиака, черты лица или особенности почерка. А между тем в финале своих исканий профессор Белбин пришел к неожиданному выводу: командная роль может быть важнее, чем мастерство и навыки в профессии. «Люди с ясным профилем командной роли успешно разрабатывают стратегию действий даже в незнакомых для них сферах, – считает он. – Если обеспечить им должную поддержку, они будут идеально соответствовать своей должности». 

Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE

ВЫБОР РЕДАКЦИИ

- Реклама -

НАПИШИТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here