Выбирайте лучших
С точки зрения обывателей высокий уровень безработицы, который неизбежно сопровождает любой кризис, – это очень плохо. А с точки зрения бизнеса – совсем наоборот. Когда на рынке труда много безработных специалистов, вы можете выбрать самых талантливых и трудолюбивых. Сейчас наступает лучшее время, чтобы избавиться от непродуктивных сотрудников, а взамен создать по-настоящему звездную команду. Однако для этого нужно заранее проинспектировать процессы найма, обучения и наставничества в аптеке, убедиться в том, что вы мотивируете сотрудников на результат и помогаете им добиться успеха.
Ищите выгодные предложения
Кризис неизбежно приводит к падению продаж. Стремясь это компенсировать, многие поставщики стимулируют сбыт скидками и акциями. Следите за рекламными предложениями, ведите переговоры и не стесняйтесь торговаться. Ведь выгодные сделки, заключенные во время экономического спада, помогут вам оставаться конкурентоспособными на рынке. Антикризисные предложения можно искать не только у дистрибуторов лекарственных средств, но и у других компаний. Вы давно планировали сделать пандус, обновить мебель в аптеке или установить новое освещение? Сейчас это может стоить дешевле, чем раньше.
Высвобождайте деньги
Вы будете оставаться на плаву и даже развиваться, только если сохраните свою платежеспособность: возможность выплачивать зарплату, рассчитываться с поставщиками, оплачивать счета. Стоит заранее задуматься об открытии кредитной линии, это один из лучших способов перестраховаться и гарантировать то, что у вас всегда будут средства для расходов.
А ключом к стабильности денежного потока является грамотное управление товарными запасами. Пересмотрите свою политику в этой сфере, обновите программное обеспечение, проведите инвентаризацию, избавьтесь от товаров, которые слишком надолго связывают деньги. Закупайте только то, что действительно нужно вашим клиентам. Высвободив как можно больше финансовых средств, направьте их на то, что способствует росту бизнеса.
Переходите в наступление
Начните с анализа работы ближайших конкурентов. Посмотрите на их рекламу, посетите их аптеки, расспросите покупателей об опыте взаимодействия с ними. Задумайтесь, в чем и как именно вы можете превзойти другие аптеки.
Кризисный период – не время прекращать рекламу своего бизнеса. Даже если вы вынуждены экономить каждую копейку, воспользуйтесь бесплатными возможностями цифрового маркетинга. Присутствуйте в социальных сетях, регулярно обновляйте свой сайт, рассылайте письма по электронной почте. Активизация маркетинговых усилий даст вашей аптеке импульс для развития, столь необходимый в тяжелое время.
Завоевывайте клиентов
Уровень обслуживания – это еще один пункт, на котором нельзя экономить во время кризиса. Если в вашей аптеке он всегда был высок – держите планку, а если вы не могли похвастаться хорошим сервисом – самое время его улучшить. Все сотрудники должны быть внимательными, профессиональными и заслуживающими доверия.
Рассмотрите возможность внедрить новые услуги. Например, оптимизируйте часы работы аптеки, организуйте доставку хотя бы в пределах ближайшего микрорайона. Предложите клиентам делать предварительный заказ на сайте аптеки.
Во время кризиса многие люди сталкиваются с финансовыми трудностями. Если вы поможете им сэкономить или получить больше за свои деньги, они охотно начнут пользоваться вашими услугами. Речь идет не только об акциях и скидках, но и о консультациях по замене препаратов на более дешевые аналоги. И пусть такая помощь клиентам не увеличивает вашу прибыль сразу, она покажет им, как вы их цените, и значительно повысит лояльность.
