Устаревшая бизнес-модель
Бизнес-модель, которая много лет подряд делала бизнес успешным, совсем не обязательно будет поддерживать его на плаву и впредь. Примером тому может послужить история традиционных книжных магазинов, которые потерпели неудачу из-за того, что не смогли вовремя сменить стратегию. С развитием интернет-торговли многие покупатели предпочли выбирать и заказывать книги в сети, но лишь немногие книжные магазины своевременно среагировали на этот запрос.
Совет. Всегда уделяйте внимание тому, что делают ваши конкуренты, и используйте преимущества новых технологий для комфорта клиентов.
Болезнь роста
Когда бизнес идет в гору, многие торговые сети переходят к стратегии экспансии. Они открывают новые розничные точки, продвигаются в другие города и районы с высокой арендной платой. Компании настолько увлекаются собственным ростом, что не обращают внимания на те же процессы у конкурентов. По крайней мере до того, как продажи не начнут падать. В какой-то момент оказывается, что много торговых точек приносят мало денег, а средства «заморожены» в товарных запасах. Денежный поток резко падает, и у компании просто не хватает средств на оплату аренды и зарплаты сотрудникам.
Совет. Развивайтесь постепенно и прежде чем подняться на следующую ступень, убедитесь, что устойчиво стоите на предыдущей. Не упускайте из виду мелкие детали, которые могут пошатнуть ваше финансовое равновесие.
Долговые обязательства
Еще одна причина, по которой компании часто объявляют о банкротстве, – слишком большие долги. Для расширения бизнеса требуются заемные средства, и в их использовании нет ничего плохого. Однако когда долговая нагрузка увеличивается, обслуживание кредитов становится слишком дорогим, что может обернуться гибелью компании.
Совет. Прежде чем взять в долг, убедитесь, что сможете его выплатить. Проверьте, покрывают ли активы ваши долговые обязательства. Брать новый кредит, чтобы погасить старый, значит, ступать на слишком зыбкую почву, рискуя провалиться в пучину банкротства.
Невнимательность к мелочам
В 2018 году в США произошло знаковое событие. Сеть универмагов Sears, которые были одним из символов американского стиля жизни более 100 лет, объявила о банкротстве. Причина падения – плохое управление на местах. Несколько лет кряду покупатели наблюдали в магазинах Sears пустые полки и неухоженные витрины. А пытаясь заказать товары почтой (продажа по каталогам была одним из главных направлений деятельности компании), часто сталкивались с отсутствием выбранных позиций, несвоевременной доставкой, путаницей с заказами.
Совет. Сколько бы денег вы ни вложили в брендирование и маркетинг, ваше лицо все равно определяют элементарные рутинные операции, которые выполняются в аптеке изо дня в день. Чистота, аккуратная выкладка товара, уменьшение дефектуры, качественное обслуживание, улыбка первостольника – без этих мелочей успешная работа аптеки невозможна.
Агрессивная стратегия
Причиной неудачи компании может стать и слишком агрессивная стратегия увеличения продаж. Если руководство жестко привязывает зарплату к выручке и заставляет сотрудников сосредоточиться на прибыли, а не на качестве обслуживания, аптека теряет доверие клиентов. Сумма среднего чека, возможно, и повышается, а вот количество посетителей падает, люди стараются обходить стороной аптеку, в которой им постоянно что-то «втюхивают». В результате предприятие теряет прибыль.
Совет. Стремясь сделать свою аптеку более прибыльной, не забывайте о потребностях клиентов. Доверительное общение покупателей с первостольниками – это то, что выделяет аптеку среди других торговых точек, подчеркивает ее социальный статус.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
