Чайка-менеджер
Узнать менеджера-чайку может каждый, кто хоть раз наблюдал за этими птицами на пляже. «Они прилетают, создают много шума, гадят на всех и улетают», – такое определение дал автор этого термина Кен Бланшар, эксперт по менеджменту и автор книги «Лидерство и одноминутный менеджмент».
Столкнувшись с любой проблемой, менеджер-чайка вместо того, чтобы потратить время и усилия на ее обдумывание, предпочитает созвать экстренное совещание или без предупреждения ворваться к подчиненным, накричать на них, беспощадно раскритиковать, накидать кучу несвязанных задач, создать хаос и улететь, оставшись очень довольным собой. Иногда своими «налетами», криками и давлением начальнику-чайке даже удается получить кратковременные результаты, но в конечном итоге он убивает организационную эффективность, поскольку сбивает всех с толку и вносит разброд в командную работу.
Подобный стиль управления часто свойственен руководителям без достаточной подготовки и опыта работы. За ним они скрывают свою некомпетентность. Именно из-за нее такие гореуправленцы редко обращают внимание на детали и никогда не бывают последовательны. Поэтому лучший способ противостоять налетам чайки – учитывать в своей работе множество деталей, сохранять сосредоточенность на фактах и подробно, по пунктам записывать все претензии и поручения, которыми беспорядочно сыпет такой начальник. А после того как чайка «улетит», стоит структурировать все записи и вернуть их руководителю в письменном виде для окончательного согласования.
Когда «Титаник» столкнулся с айсбергом, только несколько членов экипажа знали, что корабль вот-вот затонет. Остальные просто не были проинформированы капитаном о серьезности ситуации, что привело к хаосу. Капитан как типичный грибной менеджер попытался действовать самостоятельно, не привлекая подчиненных к принятию решений.
Заядлый репортоман
Репортоман – это особо неприятная разновидность микроменеджера, который постоянно заставляет своих подчиненных писать ненужные или слишком подробные отчеты, а также дублировать информацию, например, заносить данные о закупках и продажах не только в компьютерную систему, но и в «амбарную» книгу.
Микроменеджмент вообще довольно токсичный вид руководства, который проистекает из убеждения начальника в том, что только он один может сделать все как надо. Для такого босса нет слишком мелких деталей или обыденных действий – обычно он контролирует все, начиная от цвета канцелярских скрепок до выкладки товаров на полках.
Часто такой стиль характерен для новых менеджеров, которых недавно повысили из рядовых сотрудников. Стремление к успеху и страх неудачи заставляют их чрезмерно сосредоточиваться на процедурных мелочах, а не на общей производительности, качестве и результатах.
Однако если многие микроменеджеры сами берутся выполнять работу за своих подчиненных, репортоманы сильны только в перекладывании обязанностей, внимании к несущественным деталям и пристальном контроле. Они испытывают глубокое недоверие к навыкам и способностям сотрудников, поэтому не только говорят им, что делать, но и диктуют, как именно должна быть выполнена работа, независимо от того, является ли этот способ наиболее эффективным и действенным.
Спорить с репортоманом бесполезно, а единственный способ показать ему, насколько бессмысленны его требования, – довести их до абсурда. Дайте микроменеджеру именно то, что он хочет, а потом еще немного. От вас требуют ежедневный отчет? Присылайте его дважды в день или ежечасно шлите ему электронные письма, чтобы сообщить, над чем вы работаете. Это может либо удовлетворить репортомана и заставить его доверять вам больше, либо просто утомить его, и он вообще перестанет вас беспокоить.
Грибной руководитель
Этот стиль управления получил свое название по аналогии с выращиванием грибов, которые держат в темноте и периодически подкармливают компостом. Также поступают и с подчиненными, заставляя их механически выполнять задания без понимания общей идеи, не раскрывая целей компании и текущего состояния дел.
Другими словами, грибной менеджер держит своих подчиненных в абсолютной темноте и ведет их, словно поводырь слепых. Он никогда не поощряет активность, инициативу или самовыражение и с большой настороженностью относится к тем, кто проявляет любопытство, задает вопросы и высказывает свое мнение.
Ключевой особенностью грибного менеджмента является то, что он ограничивает не только полномочия, но и ответственность сотрудников. Например, они просто не имеют представления о том, как реагировать в ситуациях, требующих мгновенной оценки и быстрого принятия решений.
Выращиванием «грибов», как правило, занимается человек, пренебрежительно относящийся к коллегам и считающий себя единственным, кто способен принимать решения, ведущие компанию к успеху. Вторая разновидность грибных менеджеров – неуверенные в себе и чересчур подозрительные люди, которые боятся, что подчиненные их «подсидят», поэтому они стараются не открывать карты.
Если на работе вы чувствуете себя шампиньоном в темном подвале, попробуйте поговорить со своим начальником напрямую, объяснив, что вы бы справились с заданием существенно лучше, если бы понимали его конечную цель. Человек, который скрывает информацию непреднамеренно, пойдет вам навстречу. Если же ваш начальник убежденный грибной менеджер, вам останется либо искать новую работу, либо принять ситуацию как она есть.
С какой-то стороны это даже неплохо, если важность решений, которые вам приходится принимать, минимальна, – стресс на рабочем месте заметно снижается. Но у грибного менеджера есть еще одна неприятная черта – внезапное изменение условий. Например, начальник может поручить вам задание, которое, на первый взгляд, не имеет срока, а затем вдруг объявит, что вы опоздали. Поэтому никогда не принимайте какие-либо поручения от грибного менеджера без тщательного определения объема работы и согласования сроков ее выполнения.
Босс-нарцисс
Самовлюбленный начальник имеет грандиозное чувство собственного достоинства, считает себя особенным и уникальным. Он озабочен фантазиями о своем безграничном успехе, силе, блеске или красоте значительно больше, чем реальными показателями работы аптеки. По отношению к своим подчиненным такой шеф демонстрирует высокомерие и даже презрение, но в то же время требует от них чрезмерного восхищения собственной персоной. У начальника-нарцисса практически отсутствует эмпатия, он не умеет сопереживать, сочувствовать, ставить себя на место другого человека. Вместе с тем он отлично вычисляет болевые точки окружающих и часто манипулирует людьми в свою пользу.
Работая с нарциссическим руководителем, важно уметь управлять эмоциями. Он является экспертом как в похвале, так и в критике и может намеренно вводить людей в крайне негативное или очень позитивное эмоциональное состояние. Не обращайте особого внимания на то плохое, что он о вас говорит, но и не обольщайтесь его комплиментами или попытками стать вашим другом. Установите личные границы и охраняйте их, поскольку нарцисс ставит свои проблемы превыше всего и не собирается считаться с вашим личным временем.
Не пытайтесь свести к минимуму проблемы, которые поднимает руководитель, даже если они нелепые. Просто заверьте его, что сможете все исправить. А любые возражения и советы всегда формируйте с точки зрения потребностей нарцисса. Его не волнует, насколько вы перегружены, поэтому, отказываясь от дополнительной работы, подчеркните, что если возьметесь за нее, не сможете выполнить его предыдущее поручение.
Когда же вам надоест подстраиваться и тешить самолюбие нарцисса, просто найдите другую работу. К сожалению, вы не измените характер такого руководителя, поэтому рано или поздно все ваши обязанности сведутся к тому, чтобы сделать его счастливым, а это вряд ли входит в список ваших личных и профессиональных целей.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
