Поделись работою своей
Елену Ивановну понять можно. Аптека без заведующего, как корабль без капитана: беспомощна и беззащитна. Кроме того, есть риск погружения в хаос недисциплинированности. Ведь контролировать провизоров некому. Вот и норовят они то опоздать, то раньше уйти.
Значит ли это, что отпуск для заведующего – непозволительная роскошь? Да, если он не потрудился обеспечить себе надежный тыл – подготовить сотрудника, который в нужную минуту мог бы взять штурвал аптеки в свои руки. Правда, у некоторых заведующих идея о заместителе вызывает сильнейший стресс. Во-первых, они боятся, что заместитель не столь компетентен, как они, и не справится с обязанностями. Эти опасения свойственны заведующим-диктаторам, которые любят контролировать каждый шаг провизоров и не представляют, что земной шар может вращаться вокруг своей оси даже в их отсутствие. Из-за того, что они боятся поручать свою работу другим сотрудникам, те не имеют о ней ни малейшего представления и не смогут ее выполнять, если это потребуется.
Чаще всего таких заведующих преследует еще один страх – обнаружить, что они заменимы. Когда они, пусть временно, передают заместителю кубок первенства, у них так дрожат руки, что кубок может выпасть на землю и разбиться, а провизоры обнаружат, что заместитель справляется с обязанностями шефа не хуже, а то и лучше. Совсем плохо, если в это поверит сам заместитель. Набравшись руководящего опыта, он, того и гляди, вытеснит начальство с «первого» места.
Отсюда вывод: если вас одолевает именно такой страх, пора серьезно задуматься над стилем своего руководства и атмосферой в вашем коллективе. А еще – над уровнем своей компетентности. Если он на самом деле непререкаемо высок, то чего же вы боитесь?
Кто исполнит обязанности шефа?
У заведующего аптекой, все же решившегося спокойно отдохнуть, есть несколько вариантов выхода из положения. Например, можно ввести в штатное расписание должность заместителя. На этого человека можно будет положиться, уходя в отпуск, да и делегировать ему часть ежедневной работы. Правда, штатный заместитель – это финансовые расходы. Идти на них есть смысл, только если в подчинении руководителя разветвленная аптечная сеть и ему приходится часто отлучаться в командировки или на собрания. А вот для небольшой аптеки иметь штатного заместителя накладно. В этом случае вполне достаточно грамотного и активного провизора, который на время возьмет на себя часть функций заведующего. В его обязанности будет входить рутинная работа, не требующая принятия решений, например, прием поставок, договор о которых уже подписан. Этот сотрудник должен быть достаточно опытным, чтобы определить, что сделать самому, что может подождать прихода шефа, а из-за чего нужно побеспокоить его во время отпуска.
Руководителям, которые опасаются получить в лице такого сотрудника серьезного конкурента, советуем делегировать свои обязанности вышестоящему коллеге. Такой вариант приемлем для заведующих филиалами той или иной аптеки. Можно еще передавать свои функции разным сотрудникам по очереди: в этот раз вашим замом будет Степанида Петровна, в следующий – Мирослава Яновна. Так вы дадите каждому из них повысить квалификацию, обезопасите себя от серьезного конкурента и избавите коллектив от необходимости пить отраву зависти. Ведь если вы постоянно просите замещать себя одного какого-то сотрудника, среди остальных провизоров обязательно найдется кто-то, кто будет считать себя более достойным выполнять эту почетную миссию.
Как заведующему вести себя с заместителем
Чтобы, выйдя из отпуска, не обнаружить аптеку в состоянии разрухи, а коллектив – в состоянии войны, вы должны мудро и корректно вести себя со своим заместителем. Во-первых, снабдите его всей необходимой для работы информацией, расскажите, какие встречи и неприятности возможны в ваше отсутствие, как он должен поступить в той или иной ситуации, что может решать сам, а что – ни в коем случае! Помогите ему разобраться в том, с чем он не может справиться. Ответьте на все его вопросы, и тогда он ответит на все ваши вопросы, когда вы вернетесь из отпуска.
Помните: заместитель играет на вашей стороне. Вы должны не просто поддерживать его в спорных ситуациях как с ниже-, так и с вышестоящими, но и отстаивать его интересы. Ведь надо же как-то заинтересовать человека, который берется выполнять чужие обязанности, более сложные, чем его собственные.
Как вести себя заместителю
Заместитель, который не хочет, чтобы, придя из отпуска, шеф разнервничался и не только не поблагодарил, но вообще уволил его, должен соблюдать следующие правила:
- Не гните свою линию: все рационализаторские инициативы приберегите до возвращения шефа и внедряйте их только при его согласии и поддержке.
- Не пытайтесь использовать информацию, полученную во время вашего заместительства, в личных интересах. Например, общаясь с представителем аптекоуправления, вы узнали о том, что вашу аптеку собираются расширять за счет еще одного филиала. Вы уверены, что разговор с вернувшимся из отпуска шефом стоит начинать с просьбы назначить вас туда начальником?
- Помните, что ваш руководитель в конце концов вернется и поинтересуется, чем вы тут без него занимались. Чтобы быть во всеоружии, записывайте все дела, сделанные за время его отсутствия, и все вопросы, оставшиеся открытыми. Это избавит вашего заведующего от необходимости тратить несколько дней на то, чтобы сориентироваться в текущей обстановке, а вас – от нескольких недель, наполненных недовольными окриками шефа: «О чем это вы тут договорились без меня?», «А куда делся этот счет?».
Соблюдая такие несложные правила и ощущая всю ответственность возложенной на вас миссии, вы получите незаменимый опыт более квалифицированной работы, который сможете применить если не в этой аптеке, то в какой-нибудь другой. Пока же, хорошо замещая своего шефа, вы дадите ему возможность восстановить силы. А всем ведь известно: отдохнувший начальник – добрый начальник.
