клиент

недовольный клиент аптеки

Рассеять недоверие и одолеть раздражение клиента аптеки

Классический сценарий  Контактируя с малознакомыми людьми, человек обычно не задумывается о доверии. На вечеринке, в коллективе, магазине мы можем быть открытыми, остроумными, разговорчивыми даже с теми, кто не вызывает у нас доверия. Однако все меняется, когда речь заходит о чем-то важном. В этом случае нам просто необходимо убедиться в компетентности собеседника, особенно если мы собираемся […]

Рассеять недоверие и одолеть раздражение клиента аптеки Читать дальше »

Архетипы клиентов, которые определят будущее аптек

Противоположные подходы В своем недавнем исследовании розничного фармацевтического рынка консалтинговая фирма McKinsey разделила клиентов аптек на два архетипа. У каждого из них разные приоритеты аптечных услуг: первые ценят удобство, а вторые нуждаются во внимании из-за сложных медицинских потребностей. Чтобы помочь, к ним должны использовать разные, а иногда и противоположные подходы. И для того, чтобы оставаться

Архетипы клиентов, которые определят будущее аптек Читать дальше »

Прокрутить вверх