Працівники аптек нині перебувають на передовій боротьби з коронавірусом. Це люди, на яких не розповсюджується карантин, бо саме вони відпускають хворим необхідні ліки і дбають про повноцінну фармацевтичну опіку. Фармацевти та провізори працюють на межі можливостей, щоб максимально якісно надавати свої послуги усім клієнтам, які до них звертаються. Треба цінувати це і підтримувати їх у нелегкий час. Як саме?
– Провізори, фармацевти та всі, хто сьогодні першими зустрічають пацієнтів в аптеці, знаходяться в зоні ризику. Подбати про їхню безпеку під час карантину у зв’язку з поширенням на території України вірусу COVID-19 – першочергове завдання власників аптек, директорів, топ-менеджерів, – говорить Володимир Руденко, директор Аптечної професійної асоціації України. – АПАУ звертається з проханням не бути байдужими до проблеми, з якою нині бореться весь світ, та максимально подбати про аптечних працівників. Одна з наших перших рекомендацій – забезпечити усіх працівників аптек, офісу, аптечного складу індивідуальними засобами захисту та створити умови для обробки рук антисептиками. Приміром, компанія «D.S.» застрахувала своїх працівників на випадок захворювання на коронавірус COVID-19, уклавши відповідні договори зі страховою компанією. Радимо усім іншим це також зробити.
Не завадить підтримати колективи матеріально. Це може бути як одноразова грошова допомога, так і допомога у придбанні препаратів противірусної дії, для зміцнення імунітету, вітамінізації тощо, згідно з особистими потребами кожного.
– У зв’язку з тим, що транспортне сполучення у багатьох регіонах нині відсутнє, пропонуємо подбати про доставку працівників аптек до робочих місць чи компенсацію оплати їхнього проїзду, – продовжує Володимир Васильович. – Також радимо узгоджувати індивідуальні графіки роботи працівникам за наявності особливих потреб і/або сімейних обставин і дозволяти працювати дистанційно тим, хто може виконувати обов’язки без прив’язки до робочого місця.
Важливо налагодити оперативне інформування персоналу засобами корпоративного зв’язку та електронного документообігу (нормативні, розпорядчі, методичні документи) стосовно порядку дій, організації роботи, особливостей виробничих процедур на час карантину, а також затвердити плани дій для працівників у надзвичайній ситуації за наявності перших проявів симптомів респіраторних захворювань.
Аптеки мають бути вже забезпечені актуальними сигнальними оголошеннями для клієнтів (розміщені у зоні входу, у торгових залах, біля кас) – із важливими вказівками для належної безпеки персоналу і самих відвідувачів в умовах карантину.
Не забувайте всіма можливими способами (сайт, соціальні мережі, розсилки електронною поштою, персональні сповіщення у месенджерах) інформувати клієнтів щодо правил поведінки під час епідемії коронавірусу та при відвідуванні аптек на час карантину, із пріоритетною рекомендацією онлайн-резервування аптечних товарів на сайті мережі або через мобільний додаток. Вкрай необхідними залишаються регулярна дезінфекція і санітарна обробка приміщень та обладнання – згідно з нормативними вимогами МОЗ України.
Читайте також: Три совета психолога как пережить карантин из-за коронавируса COVID-19 без потерь
