Что такое выгорание?
Хотя термин «выгорание» часто используется в разговорной речи для описания последствий стресса во всех сферах жизни, он касается конкретно опыта длительного истощения, вызванного неумолимыми стрессовыми факторами на работе. Некоторые профессии, такие как здравоохранение, чаще всего сталкиваются с выгоранием.
Всемирная организация здравоохранения добавила выгорание в Международный индекс классификации болезней в 2019 году. Он определяет выгорание как «синдром, который концептуализируется как результат хронического стресса на рабочем месте, которое не удалось успешно преодолеть».
ВОЗ уточняет, что выгорание «относиться конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других областях жизни».
Этот термин популяризировал в 1970-х годах немецкий психолог Герберт Фрейдбенбергер. Однако определение ВОЗ в значительной степени базировалось на исследованиях, проведенных Кристиной Маслах, почётным профессором психологии Калифорнийского университета Беркли, разработавшим способ измерения выгорания.
Масла выделяла три основных показателя выгорания:
- полное истощение,
- цинизм и разорванность по отношению к работе,
- чувство сомнений в собственной компетентности.
Люди, чувствующие выгорание, становятся менее продуктивными, а качество работы начинает падать.
Является ли выгорание болезнью?
ВОЗ классифицирует выгорание как синдром, но это не медицинское состояние. Реакция на стрессы – это нормальная часть человеческой жизни, а не патология, однако, когда на людей постоянно действуют хронические стрессоры, у них остается меньше времени и возможностей для восстановления.
Хотя само выгорание не считается состоянием, оно может иметь последствия для здоровья. Высокий уровень стресса повышает риск сердечных заболеваний и может привести к психическим расстройствам, таким как депрессия и тревога.
Как бороться с выгоранием
Некоторые небольшие шаги могут значительно облегчить состояние человека, страдающего выгоранием. Это может быть включение небольших пятиминутных перерывов в течение рабочего дня, обед на свежем воздухе, небольшая прогулка по дому.
Однако такие изменения не будут решать проблему полностью. Если источником этого выгорания является работа, следует внести в нее изменения, чтобы создать более здоровую рабочую среду. Например, во время пандемии люди, работавшие дистанционно, часто замечали уменьшение признаков выгорания. Работая дома, они имели большую гибкость и контроль над работой, не тратили часы и нервы на длительные поездки, имели возможность избежать токсичной офисной среды.
Однако рядовые сотрудники не несут ответственности за свою реакцию на институциональные проблемы компании, так что решать проблему выгорания на рабочем городе следует руководителям. Они должны поговорить с людьми, действительно хорошо выполняющими работу, выяснить, что именно сводить их с ума, и попытаться устранить это.
Кристина Маслах уважала, что к выгоранию приводит не столько большая нагрузка, сколько проблемы в одной из пяти сфер:
- Контроль: достаточно ли у работника автономии?
- Вознаграждение: получает ли работник социальное признание?
- Справедливость: справедливы ли условия работы?
- Сообщество: Есть ли человек в токсичной рабочей среде?
- Ценности: бросает ли работа вызов этике работника?
На них должен обратить внимание руководитель компании, сотрудники которой выгорают на рабочем месте.
Читайте также: Работа вас убивает? Требуйте большей автономии!
