1. Какие лекарства вы принимаете?
Даже если клиенты аптеки приносят вам рецепты, в которых подробно расписана схема лечения, вы не знаете обо всех препаратах, которые они принимают. Люди могут иметь старые рецепты от других врачей, принимать еще и безрецептурные средства и диетические добавки. Поэтому попросите клиентов составить полный список лекарств, которые они используют или планируют использовать, и проанализируйте его на предмет потенциальных противопоказаний или дублирования терапии. Обратите внимание на препараты, вызывающие лекарственные взаимодействия. Это выделит вашу аптеку среди конкурентов и привлечет новых посетителей.
2. Вы принимали этот препарат раньше?
Такой простой вопрос желательно задавать каждому покупателю аптеки. Он поможет вам лучше оценить знания пациента, проконсультировать его об особенностях приема препарата и, конечно же, предупредить о вероятных побочных эффектах и лекарственных взаимодействиях. Индивидуальный подход уменьшит вероятность полипрагмазии, а также произведет хорошее впечатление на покупателей. Они наверняка будут возвращаться в вашу аптеку не только для того, чтобы сделать покупку, но и за тем, чтобы получить консультацию эксперта в области здравоохранения.
3. Были ли проблемы после приема лекарств?
Если пациент принимает препарат, который потенциально может вызвать нежелательные побочные эффекты или опасные лекарственные взаимодействия, стоит спросить его, не замечал ли он каких-либо проблем со здоровьем с тех пор, как начал его принимать. Люди не всегда связывают свое плохое самочувствие с лекарствами, но они могут отметить, что стали чаще страдать от головокружений, проблем с памятью, бессонницы или сонливости, вялости или раздражительности. Все эти симптомы являются сигналом для того, чтобы исследовать перечень применяемых препаратов.
4. Соблюдаете ли вы режим приема лекарств?
Несоблюдение режима приема лекарств или простая забывчивость могут привести к опасным последствиям. Например, человек может не помнить, что он уже проглотил таблетку, и принять двойную дозу. Посоветуйте клиенту обратиться за помощью к более молодым родственникам, например, для установки специального мобильного приложения или настройки напоминаний о приеме лекарств в мобильном. Предложите клиенту приобрести специальный диспенсер или контейнер для таблеток, в котором удобно заранее рассортировать их по названиям и времени приема.
5. Готовы ли вы попробовать альтернативные способы лечения?
Иногда лекарство – не единственный способ избавления от болезни. Например, если у клиента проблемы с засыпанием, помогите ему найти альтернативные способы лечения бессонницы. Нормализовать сон можно за счет ортопедической подушки, маски для сна, берушей, аромалампы или умного будильника. Подобные товары есть в ассортименте аптеки и помогут ей увеличить продажи.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
