Если в медучреждении, у которого заключен договор с НСЗУ, у пациента требовали покупать лекарства, которые есть в Национальном перечне основных лекарственных средств или оплачивать услуги, которые покрывает Программа медицинских гарантий, это нарушение.
Что делать, если лекарства требуют купить?
В таком случае подать обращение в НСЗУ может сам пациент или его уполномоченное лицо. Если обращение представляет уполномоченное лицо, нужно предоставить документ, подтверждающий право подавать обращение от имени пациента. Таково требование закона “Об обращениях граждан”, которым руководствуется НСЗУ при рассмотрении обращений.
Документами, подтверждающими полномочия представителя, могут быть, например, доверенность физического или юридического лица, свидетельство о рождении ребенка или решение о назначении опекуном. Доверенность физического лица должна быть удостоверена нотариально.
Так, если пациент подает обращение не лично, из содержания жалобы должно быть возможно установить правомерность другого лица действовать от имени пациента.
Как подать заявление?
1. Укажите фамилию, имя и отчество пациента, дату рождения (в формате день, месяц, год рождения) и укажите дату события, которое произошло с пациентом.
2. Правильно укажите название больницы. Если вы можете, добавьте код ЕГРПОУ — его легко найти в интернете.
3. Напишите должность, фамилию, имя и отчество лица, требовавшего оплату за медицинские услуги, лекарства или другие материалы.
4. Подробно опишите ситуацию: какие именно лекарства у вас требуют докупить. По возможности укажите сумму средств, которую вам пришлось потратить, или какую из вас потребовали. По возможности, добавьте копии чеков на лекарства или медицинские услуги, которые пришлось приобрести за свой счет.
5. Укажите свои контакты, которые помогут вам связаться: номер телефона, электронный адрес.
6. Если остались вопросы оформления обращения с жалобой, позвоните в контакт-центр НСЗУ по номеру 16-77.
Для того чтобы жалоба имела результат, важно предоставить как можно больше фактов и доказательств требования средств (чеки, фото или видео, имена медработников, которые требовали средства). Это поможет установить факт нарушения.
Подать обращение в НСЗУ можно по электронной форме на сайте или по бесплатному номеру 16-77.
НСЗУ, в соответствии с возложенными на нее задачами, не является органом, проводящим расследование. НСЗУ имеет право передать материалы дела в Нацполицию.
