На сегодняшний день электронная розничная торговля лекарственными средствами регламентируется постановлением КМУ от 22.09.2021 №1002 «О внесении изменений в Лицензионные условия производства хозяйственной деятельности по производству лекарственных средств, оптовой и розничной торговле лекарственными средствами, импорта лекарственных средств (кроме активных фармацевтических ингредиентов) Типовая форма договора о осуществлении доставки лекарственных средств конечному потребителю предусматривает прием, комплектование, хранение и доставку заказов на лекарственные средства, а также отпуск лекарственных средств конечному потребителю».
Электронная торговля лекарственными средствами и их доставка конечному потребителю осуществляются только через аптеки и их структурные подразделения, которые внесены в Перечень субъектов хозяйствования, имеющих право на осуществление электронной розничной торговли лекарственными средствами, который ведется в порядке, утвержденном Минздравом.
Доставка заказанных лекарственных средств в соответствии с заключенным с потребителем договором осуществляется сотрудником собственной службы доставки лицензиата или с привлечением других субъектов хозяйствования — операторов почтовой связи на основании заключенного договора, который должен соответствовать Типовой форме договора об осуществлении доставки лекарственных средств конечному потребителю, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 22 сентября 2021 г. № 1002.
В случае привлечения на договорных началах других субъектов хозяйствования — операторов почтовой связи отгрузка заказанного лекарственного средства осуществляется исключительно из аптечного учреждения, информация о котором имеется в Перечне субъектов хозяйствования, имеющих право на осуществление электронной розничной торговли лекарственными средствами.
Именно Лицензиат обязан обеспечить отправку, доставку и транспортировку заказанных лекарственных средств с соблюдением требований надлежащей практики хранения.
При передаче потребителю его заказ сотрудник службы доставки лицензиата обеспечивает проверку соответствия содержимого заказа лекарственным средствам и потребителю выдается экземпляр заказа с отметкой об оплате, дату и время его выполнения.
Заказчик имеет право отказаться от доставленного лекарственного средства при получении и имеет право требовать возврата средств от лицензиата, который осуществил продажу такого лекарственного средства в случае, если:
- повреждена первичная и/или вторичная упаковка лекарственного средства;
- истек срок годности лекарственного средства;
- уполномоченным органом опубликован запрет реализации и применения лекарственного средства;
- доставленный заказ не соответствует заказанному по количеству или составу, наименованию, дозировке, форме выпуска, цене.
Потребитель имеет право вернуть его сотруднику службы доставки лицензиата, который осуществил доставку, без оплаты доставленного лекарственного средства и/или услуг по его доставке и/или требовать надлежащего выполнения заказа.».
