Концепция корпорации Питера Друкера
Карьера Питера Друкера в качестве бизнес-консультанта началась в 1943 году, когда его пригласили провести аудит «Дженерал Моторс». В течение двух лет Друкер посещал заседания совета директоров, брал интервью у сотрудников и анализировал различные процессы в компании, а затем издал книгу «Концепция корпорации», в которой жестко раскритиковал «Дженерал Моторс».
Для начала он посягнул на основу основ – конвейерную систему сборки автомобилей, назвав ее неэффективной. Никто из работников не видел конечного результата, и это, по мнению Друкера, демотивировало их, а любая инициатива снизу разбивалась о многочисленные инструкции и проверки. Кроме того, он подметил, что принятие решений замедлено бюрократией, а любые ростки самоуправления угнетаются.
Руководство «Дженерал Моторс» воспринимало рабочую силу как инструмент для получения прибыли, а он рассматривал людей как основной ресурс компании. На автогиганте не просто остались недовольны книгой, но и не поверили ее автору, ведь в 40-х годах «Дженерал Моторс» была самой крупной корпорацией в мире.
В отличие от американской промышленности, которая не прислушалась к Друкеру, японцы охотно следовали его советам после Второй мировой войны. Так он приложил руку к японскому экономическому чуду.
Но через 20 лет положение начало меняться. На компанию обрушилась целая серия ударов: рост конкуренции со стороны европейского и японского автопрома, введение экологических норм, резкое повышение цен на бензин и пр. Каждый из них ухудшал финансовое положение корпорации, и 1 июня 2009 года она приступила к юридической процедуре банкротства. Таким образом, Друкер оказался прав, просто на несколько десятилетий опередил время.
Несколько друкеризмов
Подобные пророчества можно встретить и в других работах Друкера. В частности, он предсказал:
- Победу децентрализованных компаний, которые могут реагировать на внешние вызовы быстрее, чем вертикальные иерархические структуры.
- Развитие аутсорсинга, позволяющего компаниям сосредоточиться на основной деятельности вместо того, чтобы нанимать новых сотрудников и выпускать дополнительные продукты.
- Активное участие в экономике неправительственных организаций и растущую роль некоммерческого сектора, который он называл третьим после частного и государственного.
- Появление «социально ответственного бизнеса», который участвует в экологических, благотворительных проектах.
- Смерть класса универсальных управленцев и приход на их место профессионалов, продолжающих учиться всю жизнь.
Наконец, Друкер сформулировал саму суть современного маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. «Главное так хорошо узнать и понять клиента, – писал он, – чтобы предложить ему товар или услугу, которые будут идеально ему подходить и продавать себя сами».
Управление по целям Питера Друкера
Одной из основных концепций Питера Друкера стала теория «управления по целям» (англ. management by objectives (MBO)). Эта система состоит из нескольких этапов:
- Руководство формулирует миссию и стратегическую цель компании. При этом прибыль не может считаться целью, а является лишь условием для дальнейшего существования и устойчивости предприятия.
- Сверху вниз устанавливаются цели для всех уровней компании, соответствующие общей стратегии. Работники имеют право обсуждать их с менеджером и выбирать пути достижения. Это повышает удовлетворенность и лояльность сотрудников.
- Достижение целей требует соблюдения сроков, количественной оценки и мониторинга. «Делается только то, что измеряется» – вот один из ключевых принципов MBO.
- Размер материальных стимулов (бонусов) сотрудников напрямую связан с достижением целей.
Система MBO взята на вооружение в Hewlett-Packard, Xerox, Intel, где утверждали, что именно она привела их к успеху. MBO, как и другие концепции Питера Друкера до сих пор успешно работают во многих компаниях.
