На сьогоднішній день електронна роздрібна торгівля лікарськими засобами регламентується постановою КМУ від 22.09.2021 №1002 «Про внесення змін до Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів) договору про здійснення доставки лікарських засобів кінцевому споживачеві передбачає прийом, комплектування, зберігання та доставку замовлень на лікарські засоби, а також відпустку лікарських засобів кінцевому споживачеві».
Електронна торгівля лікарськими засобами та їхня доставка кінцевому споживачеві здійснюються лише через аптеки та їхні структурні підрозділи, що внесені до Переліку суб’єктів господарювання, які мають право на здійснення електронної роздрібної торгівлі лікарськими засобами, що ведеться в порядку, затвердженому МОЗ.
Доставка замовлених лікарських засобів відповідно до укладеного зі споживачем договору здійснюється співробітником власної служби доставки ліцензіата або із залученням інших суб’єктів господарювання – операторів поштового зв’язку на підставі укладеного договору, що має відповідати Типовій формі договору про здійснення доставки лікарських засобів кінцевому споживачеві, затвердженій постановою Кабінету Міністрів України від 22 вересня 2021 р. № 1002.
У разі залучення на договірних засадах інших суб’єктів господарювання – операторів поштового зв’язку відвантаження замовленого лікарського засобу здійснюється виключно з аптечного закладу, інформація щодо якого наявна в Переліку суб’єктів господарювання, які мають право на здійснення електронної роздрібної торгівлі лікарськими засобами.
Саме Ліцензіат зобов’язаний забезпечити відправлення, доставку та транспортування замовлених лікарських засобів з дотриманням вимог належної практики зберігання.
Під час передачі споживачеві його замовлення співробітник служби доставки ліцензіата забезпечує перевірку відповідності вмісту замовлення лікарським засобам і споживачеві видається примірник замовлення з відміткою про оплату, дату та час його виконання.
Замовник має право відмовитися від доставленого лікарського засобу при отриманні та має право вимагати повернення коштів від ліцензіата, який здійснив продаж такого лікарського засобу, у разі, якщо:
- пошкоджена первинна та/або вторинна упаковка лікарського засобу;
- закінчився термін придатності лікарського засобу;
- уповноваженим органом опубліковано заборону реалізації та застосування лікарського засобу;
- доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.
Споживач має право повернути його співробітнику служби доставки ліцензіата, який здійснив доставку, без оплати доставленого лікарського засобу та/або послуг з його доставки та/або вимагати належного виконання замовлення.”.
