1. Участие в благотворительных проектах
Сейчас в обществе есть запрос на волонтерство и помощь тем, кто в этом нуждается. Аптеки тоже могут участвовать в таких проектах, например, проводить сбор средств в пользу детского дома или малую толику от каждой покупки перечислять в дом престарелых (и регулярно отчитываться об их расходе, размещая информацию в торговом зале на видном месте). Если основная целевая аудитория аптеки, соответственно, мамы малышей или пожилые люди, они оценят такую заботу аптеки о ближних и будут к ней лояльнее, чем к другим розничным точкам в этом районе. Ведь участие аптеки в благотворительности формирует и закрепляет у покупателей в уверенность социальной направленности ее работы.
2. Схема подъезда и парковки
Аптеки, расположенные не очень удачно и поэтому плохо заметные для потенциальных покупателей, могут привлечь их, если правильно разместят указатели, лайтбоксы, выносные щиты. Там может быть схема прохода или проезда, сообщение о доступной парковке, а также информация о самой аптеке. В этой информации важно подчеркнуть преимущества именно вашей аптеки, а не сам факт ее существования. Причем недостаточно написать «широкий ассортимент», лучше конкретизировать, например: «В наличии 12 тыс. наименований товаров, гибкая система скидок, индивидуальный подход!» и т.д. Оцените критическим взглядом свою карту торговой территории. Возможно, на местности, где находится ваша аптека, произошли изменения, скажем, неподалеку начинает заселяться новый жилой дом. Это требует определенной корректировки маркетинговой стратегии.
3. День рождения аптеки
Проводить акции, приуроченные какому-либо событию, можно ежедневно. В календарях отмечены все национальные и профессиональные праздники, дни борьбы с болезнями, а также поддержки людей, страдающих разными недугами и т.п. И у самой аптеки тоже есть день рождения, который грех не отметить в компании с покупателями! Подарки им в честь разных таких акций могут быть совсем недорогими, например упаковка салфеток, но подобные мелочи приятны, потому что это знаки внимания. Как показывает статистика, они помогают увеличить количество новых посетителей аптеки на 10–20%. Кроме того, улучшается ее имидж и повышается узнаваемость.
4. Заказ через Интернет
Если даже ваша аптечная сеть небольшая, стоит подумать о создании сайта с возможностью предварительного заказа товаров через Интернет. С одной стороны, люди стараются экономить время на покупках, а с другой – доступ к глобальной сети есть уже у всех желающих. Найти нужный препарат близко к дому или офису по приемлемой цене и зайти за ним в аптеку в удобное время в течение 24 часов, будучи уверенным в том, что он там есть и стоимость его зафиксирована на оговоренное время, – это дополнительный сервис для покупателя, который повышает привлекательность аптеки по сравнению с ее конкурентами.
5. Просветительская миссия
Одна из ежедневных задач первостольника – консультировать покупателей о лечении заболеваний и применении лекарств. При этом такая просветительская миссия может быть частью BTL-технологии продвижения товаров (от below the line – «под чертой», т.е. методы непрямой рекламы). Например, в рамках объявленной «недели укрепления здоровья» в аптеке можно получить у провизора ответы на вопросы о витаминах или посмотреть посвященный им видеофильм (без рекламы), а затем тут же выбрать и приобрести подходящие средства. А для страдающих сахарным диабетом второго типа можно организовать мастер-класс по использованию глюкометра нового поколения. Наглядно убедившись в преимуществах такого прибора, многие охотно его купят именно в вашей аптеке.
Читайте также: Код идеальной команды аптеки
