Новинка со стажем
Такой подход сегодня взяли на вооружение многие аптечные учреждения, и в результате появились услуги, которые во многом изменили представления людей о традиционной аптеке. Это и открытая форма торговли, и консультации врачей, и продажа парафармацевтики, и многие другие формы работы с клиентами. Занимаясь поиском инновационных идей, многие руководители аптек тратят много времени, зачастую забывая о том, что новое – это хорошо забытое старое. Например, идея создания пункта проката на базе аптеки не нова, но по-прежнему может быть одной из составляющих успешной работы. Во времена Советского Союза такая практика имела достаточно широкое распространение и получала всестороннюю поддержку. Например, в специальном письме Минздрава СССР «Об устранении серьезных недостатков в обеспечении больных костылями и организации работы пунктов проката», датированном 14 января 1986 года, аптекам настоятельно рекомендовалось в трехмесячный срок организовать прокат товаров медицинского назначения, а также проинформировать врачей и клиентов об этой услуге. Но если 20 лет назад ее внедряли в приказном порядке, то теперь «старинный» документ можно воспринимать как хороший совет, или, выражаясь современным языком, удачную бизнес-идею.
Что сдаем?
Организация проката изделий медицинского назначения – не просто способ привлечения клиентов. Для многих людей – это единственная возможность выдержать финансовый груз болезни. Костыли, трости, инвалидные кресла и некоторые другие предметы ухода за больными чаще всего необходимы лишь на время. Тратиться на их приобретение, конечно же, обидно, поэтому аптека может смело предлагать своим клиентам такие товары напрокат.
Кроме того, в ассортимент пункта проката можно включить несложную медицинскую технику: тонометры, напольные весы. Последние, в частности, могут понадобиться беременным женщинам, которые в течение нескольких месяцев должны строго контролировать свое давление и прибавку в весе.
Правила просты
Принцип работы пункта проката прост. От клиента требуется предъявить паспорт и оставить в качестве залога денежную сумму в размере розничной стоимости товара. Разумеется, эти деньги клиент получит назад после того, как вернет в аптеку то, что брал напрокат. Тариф за каждый день проката изделий медицинского назначения и предметов ухода за больными должен быть небольшой: его следует рассчитывать, исходя из стоимости товара, его износа и срока годности.
Перед тем как выдать изделия медицинского назначения и предметы ухода за больными напрокат, необходимо оформить с клиентом договор. При этом сотрудник аптеки должен объяснить ему условия оказания услуги, рассказать о правилах эксплуатации того или иного предмета. Кроме того, необходимо строго оговорить дату возврата, а также обратить внимание на штрафные санкции, которые последуют в случае нарушения условий соглашения. Когда же клиент вернет изделие медицинского назначения или предмет ухода, следует провести их дезинфекцию.
Доска объявлений
Хорошим дополнением к прокату товаров послужат информационные услуги. Многим клиентам, решившим воспользоваться этим предложением, может понадобиться помощь сиделки, медсестры или няни. Сотрудники аптеки могут подсказать, куда им обратиться для найма такого персонала. Эту информацию стоит разместить на специальной доске объявлений, которую, кроме всего прочего, можно «сдавать в аренду» самим клиентам аптеки.
Не секрет, что для экономии средств многие люди предпочитают покупать подержанные вещи, тем более, если предполагают использовать их лишь определенное время. Особенно часто так поступают молодые родители. Так, в газетах бесплатных объявлений можно найти множество предложений по продаже детских колясок, кроваток или спортивных уголков. Они пользуются спросом, и размещение таких объявлений в аптеке наверняка привлечет дополнительных клиентов.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
