Новые лидеры продаж
Пандемия изменила почти все аспекты повседневной жизни. Привычки питания, работы, учебы и сна были нарушены, многие люди столкнулись с финансовой нестабильностью. С одной стороны, это заставило их экономить, что не могло не сказаться и на аптечных продажах, но с другой стороны, эпидемия также создала устойчивый спрос на определенные товары. На них аптекам стоит сосредоточить свое внимание.
- Маски и санитайзеры. После тогокак ажиотажный спрос на маски и средства для дезинфекции рук утих, эта продукция может покинуть витрины и фронтальные полки аптек и переместиться на привычное место – в прикассовую зону. Но есть смысл задуматься об углублении ассортимента в этой категории, например, за счет респираторов, многоразовых тканевых и неопреновых масок, масок для детей разных возрастов и пр.
- Снотворные и седативные средства. Не так давно газета The Washington Post рассказала о новой мировой тенденции – «коронасомнии». Пандемия вызывает стресс, заставляя людей больше беспокоиться о деньгах, нарушая их распорядок дня и заставляя тратить много времени на отслеживание новостей. Все это в совокупности создает проблемы со сном, и, соответственно, запрос на средства от бессонницы. Аптекам стоит выдвинуть на фронтальные полки безрецептурные снотворные и седативные препараты. Можно расширить ассортимент сопутствующими товарами, например берушами, масками для сна или электронными устройствами белого шума. Отличным дополнением также станут товары-антистрессоры: ароматические свечи, эфирные масла, пена для ванн и пр.
- Средства для ухода за кожей. Ношение масок, слишком частое мытье рук и использование дезинфицирующих средств привело к тому, что потребители часто ищут средства, которые устраняют сухость кожи лица и рук, защищают ее от повреждений. Такая косметика должна занять видное место в ассортименте аптек.
- Добавки, повышающие иммунитет. Люди ищут любой способ защитить себя от коронавируса, и рынок диетических добавок для укрепления иммунитета растет. Особенным спросом пользуются традиционные «зимние» противовирусные препараты и иммуностимуляторы, витаминно-минеральные комплексы с витаминами С и D, цинком и селеном, а также фитопрепараты.
Главная тенденция
Без вакцинации и коллективного иммунитета единственным по-настоящему надежным способом защититься от вируса остается социальная дистанция. Поэтому все большее количество покупателей предпочитают выбирать и покупать товары, не выходя из дома. Так что пандемия изменила еще и способ поиска товаров и совершения покупок. Вот несколько идей, которые помогут аптеке учесть эту тенденцию:
- Обновите свой сайт, проверьте актуальность цен и описания продуктов, особенно тех, которые пользуются высоким спросом во время пандемии.
- Уделите больше внимания телефонным консультациям, создайте «горячую линию».
- Организуйте для своих клиентов доставку покупок на дом или, по крайней мере, предложите им сформировать предварительный заказ, который можно будет забирать из аптеки в удобное время, без стояния в очереди.
Наконец, не забывайте рекламировать свои услуги, иначе откуда люди, которые сидят дома, смогут о них узнать? Запустите рекламную кампанию в Интернете и вернитесь к традиционным каналам. Например, напечатайте газеты или листовки со своими топовыми предложениями и разложите их по почтовым ящикам ближайших домов. И не забудьте дополнить рекламу полезными рекомендациями о профилактике, лечении, уходе, ведь во время пандемии люди как никогда нуждаются в профессиональной поддержке и достоверной информации.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
