Стратегия: зачем нужна реклама
- Реклама и покупатель. Нет ничего сложного в том, чтобы ответить на вопрос, зачем нужна реклама. Конечно, ее цель – привести покупателя к мысли о том, что необходимо приобрести ваш товар, к примеру, зайти именно в вашу аптеку.
- Реклама и производитель. Появление рекламы какой-либо аптеки значит, что она уже добилась определенных успехов в своей сфере деятельности. Это также свидетельствует о том, что аптека заботится о своем имидже. Следовательно, растет ее престиж на рынке. В результате производители в поисках места сбыта своей продукции устремятся в первую очередь в эту аптеку. Ее руководство получит возможность выбирать товар и в какой-то мере диктовать свои условия.
- Реклама и коллектив аптеки. Благоприятный имидж отражается и на настроении сотрудников аптеки. Видя, что вас знают и любят, вы волей-неволей начинаете чувствовать ответственность и желание оправдать надежды тех, кто в вас верит. Это укрепляет коллектив: многое прощают тому начальнику, который заботится об общем процветании.
Финикийские скалы и лондонские меркурии
В древности люди, занимающиеся торговлей, изо всех сил старались дать знать о себе потенциальным покупателям. Например, финикийцы на хорошо заметных скалах вдоль торговых путей писали объявления о том, какой товар и где можно купить в их городе. Такие себе бигборды. Вместо радио- и телерекламы были городские глашатаи. Они расхаживали по улицам и за несколько мелких монет расхваливали торговцев и их товары.
Первое печатное рекламное объявление вышло в 1473 году. Всего через 20 лет после того, как Гуттенберг изобрел свой станок. Это была листовка издателя Уильяма Кокстона о книге духовного содержания. В Англии XVII века реклама стала обыденностью. Еженедельные газеты, «меркурии», как их тогда называли в честь римского бога торговли Меркурия, регулярно помещали на своих страницах сообщения о новых товарах. В 1625 году это был кофе, в 1657 – какао, а в 1658 – чай.
Тактика: как это сделать
Итак, какие средства рекламы может использовать современная украинская аптека? Пожалуй, те же, что и прочие фирмы, ведущие розничную торговлю.
- Название, оформление витрины, указатели.
Все это неизбежно требует расходов. Продумайте внешнее оформление аптеки так, чтобы оно само по себе стало радушным приглашением посетить ее. И не слишком экономьте на дизайне. В итоге ваши расходы окупятся сторицей. - Календарики и открытки.
Их кладут в почтовые ящики близжайших домов. Впрочем, специалисты рекламного дела считают, что эти средства рекламы не столь уж эффективны. Но они уже столь привычны для нас, что их отсутствие вызывает разочарование. Если на календарике или открытке вы напечатаете свое название, адреса, телефоны, распорядок работы и несколько теплых слов, считайте что этап знакомства покупателя с вашей аптекой практически пройден. - Теле-, радио- и печатная реклама.
Для розничной торговли это слишком дорогое удовольствие. Но проблема решаема. Вы можете договориться с производителем и сделать совместную рекламу. Пусть внизу его большого плаката будет написано не просто «спрашивайте в аптеках», а указаны именно ваши координаты. Ваш адрес может прозвучать и в теле- или радиоэфире, завершая рекламу нового лекарства. Определитесь, какую часть рекламной площади или времени вы заняли. В соответствии с этим поделите расходы. Это обычная практика розничной торговли на Западе. В последнее время она становится актуальной и для нас. - Реклама на месте продаж: пакетики для покупок с названием аптеки, логотипом и адресом, недорогие игрушки-сувениры для детей.
Благодаря такой рекламе в виде маленьких знаков внимания покупатель привяжется к вашей аптеке. Как-то в одном парфюмерно-косметическом магазине я купила крохотную коробочку теней стоимостью всего 2 грн. Мне вложили ее в красивый красный кулечек приличных размеров и сказали: «Спасибо, что зашли к нам!». Потом я еще не раз возвращалась в этот магазин уже за гораздо более дорогими покупками.
Свой рекламист или рекламное агентство?
Заниматься рекламой аптеки может человек, специально состоящий для этого в штате, или рекламное агентство. Считается, что лучше обращаться за помощью к агентству. На это есть несколько причин.
- Дешевле один раз заплатить агентству, чем постоянно выплачивать зарплату штатному сотруднику.
- Специалисты рекламного агентства имеют взгляд со стороны. Они способны объективно оценить все ваши достоинства, которые следует подчеркнуть (например, относительно низкие цены), и все недостатки, которые стоит завуалировать или компенсировать (например, ваша аптека расположена в безлюдной промышленной зоне).
Выбирая агентство, обратите внимание не только на расценки. Существенно, чтобы его работники были не только быстрыми и деловыми, но и творческими (а бумага, на которой они печатают свою продукцию – качественной).
Узнайте, не работает ли агентство на вашего конкурента. Такое совмещение не просто не этично. Оно может помешать созданию равноинтересных и эффективных рекламных продуктов для обоих заказчиков.
Немножко добра для покупателя
Каждая аптека может по-своему использовать весь арсенал этих, казалось бы, таких простых рекламных стратегий и тактик. Необходимо отважиться на решительный шаг – дать своей фантазии свободу. Конечно, в пределах той суммы, которую вы можете потратить на рекламу. И помните о самом главном – реклама не должна превращаться в циничное средство манипулирования потребителем. Она должна быть искренней, как ваши улыбки. И, как ваш товар, дарить покупателю немножко добра.
