Mister-Blister
No Result
View All Result
  • Новости
  • Фармбизнес
  • Медицина
  • Спецпроекты
  • Премиум
  • Аптечная практика

    Аптечная практика

    Зарубежный опыт

    Как работают аптеки в разных странах мира?

    Управление аптекой

    Вопросы аптечного менеджмента и маркетинга, финансовые показатели работы аптеки, управление персоналом.

    Коллектив аптеки

    Как выжить в коллективе, наладить отношения с коллегами, решить конфликты?

    На прилавках аптек

    Обзоры препаратов, товаров медицинского назначения, медицинской техники, БАДов.

    Профессиональные секреты

    Маленькие хитрости, помогающие первостольнику.

    Консультация провизора

    Самолечение и фармопека: чем поможет фармацевт?

    Искусство продаж

    Правильно продаем лекарственные средства и другие товары аптеки

    Клиент аптеки

    Как работать с разными типами покупателей?

    все статьи

  • Русский
    • Українська
АРХИВ
  • Новости
  • Фармбизнес
  • Медицина
  • Спецпроекты
  • Премиум
  • Аптечная практика

    Аптечная практика

    Зарубежный опыт

    Как работают аптеки в разных странах мира?

    Управление аптекой

    Вопросы аптечного менеджмента и маркетинга, финансовые показатели работы аптеки, управление персоналом.

    Коллектив аптеки

    Как выжить в коллективе, наладить отношения с коллегами, решить конфликты?

    На прилавках аптек

    Обзоры препаратов, товаров медицинского назначения, медицинской техники, БАДов.

    Профессиональные секреты

    Маленькие хитрости, помогающие первостольнику.

    Консультация провизора

    Самолечение и фармопека: чем поможет фармацевт?

    Искусство продаж

    Правильно продаем лекарственные средства и другие товары аптеки

    Клиент аптеки

    Как работать с разными типами покупателей?

    все статьи

  • Русский
    • Українська
No Result
View All Result
Mister-Blister
No Result
View All Result

Ты узнаешь его из тысячи! Все, что нужно знать о типах клиентов аптеки

Почему с одним покупателем вы находите взаимопонимание на раз-два, а после общения с другим вас буквально трясет? Дело в том, что клиенты принадлежат к разным психотипам. Чаще всего вам могут встретиться несколько из них: «энтузиаст», «директор», аналитик» и «добряк». Если вы научитесь их распознавать, работать будет гораздо проще. Почему? Потому что вы сможете подобрать правильные слова для конкретного клиента, и это подтолкнет его сделать покупку

Мистер Блистер Мистер Блистер
6 января, 2023
in Искусство продаж
Время прочтения: 1 минута
A A
0
Главная Аптечная практика Искусство продаж
поделиться

Главные черты психотипа «энтузиаст»

Отличительные особенности людей этого типа – экспрессивность, живость и выразительность. Они эмоциональны, активно жестикулируют, у них энергичная мимика. Когда такой экспрессивный человек заходит в аптеку, все обращают на него внимание, поскольку у него может быть яркий цвет волос, необычная одежда или аксессуары с различными «примочками».

Как вести диалог. Старайтесь излучать позитив и энергию, в красках описывайте положительные свойства препаратов, не скупитесь на эпитеты, например, «отличное средство». Поскольку «энтузиаст» ценит заботу о своем здоровье, он охотно заведет с вами знакомство – будет звонить и заходить в аптеку.

Нельзя: говорить скучным, книжным языком, держаться строго, без улыбки, а также с видимым удивлением или осуждением рассматривать наряд клиента.

Главные черты психотипа «директор»

Человеку этого типа присущи активность и требовательность, ему важно показать себя и сделать самостоятельный выбор. Он больше говорит, нежели слушает собеседника, использует указующие жесты. Дает понять, что дорожит своим временем. Детали обсуждаемых предметов для него не так важны, как их главные свойства. Одет он, как правило, хорошо, могут быть заметны лейблы известных брендов.

Как вести диалог. Для успешной продажи с ним следует говорить подчеркнуто вежливо, внимательно его слушать и предлагать несколько препаратов средней или высокой ценовой категории, давая им лаконичные характеристики. Такой посетитель может потребовать «поговорить с руководством» — пусть к беседе подключится заведующая аптекой. Если он останется доволен обслуживанием, то будет постоянным клиентом.

Нельзя: показывать свое превосходство, даже в сфере фармации и в вопросах лечения болезней; делать безапелляционные заявления.

Главные черты психотипа «аналитик»

Наименее эмоциональный тип среди всех – спокойный, уравновешенный и осторожный. Любит достоверные данные, факты, цифры. Больше слушает провизора, чем говорит сам. Однако будьте готовы к детальным вопросам. Для него важно во всем разобраться. Решение принимает неторопливо, не любит, когда на него давят. По внешнему виду можно судить, что он ценит в основном удобную и практичную одежду.

Как вести диалог. Чтобы убедить «аналитика», необходимо предоставлять веские доказательства, переходя сразу к сути; при необходимости показывать инструкцию препарата. Следует набраться терпения и отвечать на все вопросы. Важно, чтобы в ваших словах прослеживалась логика. Каждый из аргументов должен быть ответом на конкретный вопрос клиента.

Нельзя: проявлять нетерпение, торопить «аналитика», давить на него, пытаться уговаривать сделать покупку; использовать общие фразы вроде «препарат хорошо работает».

Главные черты психотипа «добряк»

Таких людей много среди ваших постоянных клиентов. Они мягкие, спокойные, в меру эмоциональные и покупают всегда примерно один и тот же набор товаров. «Добряк» довольно пассивен, он ценит все привычное и боится совершить ошибку. В одежде предпочитает неброский, комфортный или немного романтичный стиль.

Как вести диалог. Для успешных продаж важно расположить такого человека к себе, завоевать его доверие. Держитесь доброжелательно, не стесняйтесь показать себя как суперпрофи. Человек такого типа решение принимает медленно, его необходимо к этому подталкивать, например, убеждать в том, что новый препарат поможет лучше.

Нельзя: форсировать события, вынуждая добряка сделать покупку; иронизировать над его нерешительностью.

Предыдущая новость

На прилавках аптек – аппликаторы или «игольчатые целители»

Следующая новость

Не прошло и двух лет. Верховный Суд поддержал АМКУ по делу «Цитрамона» и присудил рекордный штраф фармкомпании «Здоровье»

Мистер Блистер

Мистер Блистер

Наймасовіше видання на фармринку, яке з 2002 року гарантовано читають фармацевти, медики і не тільки

Связанные Статьи

аптека
Искусство продаж

Неиспользованный потенциал красоты. Все что нужно знать о косметике на прилавках аптеки

Мистер Блистер
10 ноября, 2022
заболел ребенок
Искусство продаж

Вкусные лекарства в аптеке. Облегчаем жизнь родителям маленьких покупателей

Ольга ОНИСЬКО
7 ноября, 2022
shutterstock_775058383
Аптечная практика

Как «разговорить» клиента на покупку?

Мистер Блистер
12 августа, 2022
фармацевт
Аптечная практика

Помнить все. Сервис для забывчивых клиентов на службе фармацевтов

Ольга ОНИСЬКО
5 августа, 2022
shutterstock_211739305
Аптечная практика

Аптека-дискаунтер: любимые «угодья» для «охотников» за скидками

Ольга ОНИСЬКО
3 августа, 2022
Архетипы клиентов, которые определят будущее аптек
Искусство продаж

Архетипы клиентов, которые определят будущее аптек

Ольга ОНИСЬКО
19 мая, 2022

Discussion about this post

Свежие новости

  • Ліки для людей з розладами психіки, поведінки та епілепсією включені в “Доступні ліки”. Що треба знати фармацевту?
  • Новая редакция порядка ведения Реестра лиц, ответственных за введение медицинских изделий, уже утверждена
  • Як правильно зберігати ліки? 5 порад від фармацевта
  • «Фармак» будет защищать право интеллектуальной собственности на «Корвалол» в международных судах
  • З квітня 2023 року за е-рецептом будуть відпускати всі рецептурні медпрепарати. Що потрібно знати?

Архивы

  • Январь 2023
  • Декабрь 2022
  • Ноябрь 2022
  • Октябрь 2022
  • Сентябрь 2022
  • Август 2022
  • Июль 2022
  • Июнь 2022
  • Май 2022
  • Апрель 2022
  • Март 2022
  • Февраль 2022
  • Январь 2022
  • Декабрь 2021
  • Ноябрь 2021
  • Октябрь 2021
  • Сентябрь 2021
  • Август 2021
  • Июль 2021
  • Июнь 2021
  • Май 2021
  • Апрель 2021
  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Ноябрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Февраль 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Октябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Апрель 2019
  • Март 2019

Категории

  • Аптечная практика
  • Без категории
  • Досуг
  • Зарубежный опыт
  • Здоровье
  • Искусство продаж
  • Клиент аптеки
  • Коллектив аптеки
  • Консультация провизора
  • Медицина
  • На прилавках аптек
  • Новости
  • Премиум
  • Профессиональные секреты
  • Спецпроекты
  • Управление аптекой
  • Фармбизнес
  • Политика Конфиденциальности
  • Политика использования COOKIES
  • Правила обработки персональных данных

© 2022 Новости медицины и фармации - онлайн-журнал для специалистов

Поделится новостью с редакцией

No Result
View All Result
  • Медицина
  • Фармбизнес
  • Досуг
  • Премиум
  • Спецпроекты
  • Архив
  • Аптечная практика
    • Зарубежный опыт
    • Искусство продаж
    • Клиент аптеки
    • Коллектив аптеки
    • Консультация провизора
    • На прилавках аптек
    • Профессиональные секреты
    • Управление аптекой
  • Русский
    • Українська

© 2022 Новости медицины и фармации - онлайн-журнал для специалистов

Поделится новостью с редакцией

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

У Вас есть новость?
Отправьте её нам на публикацию