Як повідомили в НСЗУ, вони збирають та опрацьовують усі звернення. Загальні результати розгляду звернень відображено на сайті НСЗУ, у розділі “Е-дані”, на дашборді за посиланням.
У верхній частині кожного з трьох розділів є загальна інформація щодо зареєстрованих звернень. Зокрема, загальна кількість скарг, медзаклади, на які надійшли скарги та кількість скарг з виявленими порушеннями.
Інформацію з дашборду можна переглянути в розрізі областей, медичних закладів, пакетів послуг, яких стосується скарга, класифікації порушень та результату розгляду.
Дані на дашборді візуалізовані у двох варіантах: у вигляді таблиці та карти областей.
Дату останнього оновлення інформації на дашборді розміщено у лівому нижньому куті дашборду.
Там також є можливість отримати посилання для репосту у соціальних мережах. Дашборд можна переглядати і зі смартфону, для цього увімкніть функцію автоповороту у налаштуваннях телефону та перевернути смартфон горизонтально.
Подати звернення до НСЗУ можна через електронну форму на сайті або за безкоштовним номером 16-77.
Нагадуємо, що подати звернення може сам пацієнт або його уповноважена особа. Якщо звернення подає уповноважена особа, потрібно надати документ, який підтверджує право діяти від імені пацієнта.
Новий дашборд буде корисний як пацієнтам, так і медичним працівникам та місцевій владі, тобто власникам медзакладів, щоб аналізувати на які заклади в регіоні надходить найбільше скарг.
