Купівля без чека – безкоштовна покупка

клієнт аптеки

Вважається, що в аптеці автоматизованої системи обліку, де кожному товару присвоюється власний штрих-код, практично позбавляє першостольників або касирів можливості обдурити клієнта та аптеку. Однак ця система ефективно працює лише тоді, коли кожен покупець отримує касовий чек разом із покупкою. Проте нечистим на руку співробітникам добре відомі варіанти продажу товару без чека.

Найпростіший спосіб – вибрати відповідну жертву

Найпростіший спосіб махінації – не пробити чек, відпускаючи товар. Однак через “загальну грамотність” покупців, які вже знають, що вимагати чек необхідно, цей номер проходить не завжди.

І все ж таки з деякими категоріями клієнтів можна не панькатися. Потенційні жертви це насамперед:

  • покупці, що зайшли в аптеку напідпитку;
  • клієнти, які дуже поспішають;
  • діти чи підлітки;
  • відвідувачі, зайняті сторонніми справами.

Нема запиту – нема чеку

Існує і витонченіший спосіб не провести покупку по касі. Щоправда, він вимагає від співробітника аптеки деякої спритності рук. Поки клієнт замовляє препарати, першостольник зчитує їхны штрих-коди, а потім називає загальну суму покупки.

Клієнт розплачується. Співробітник аптеки бере гроші (ще зручніше, якщо покупець знаходить потрібну суму без здачі), пакує товар і простягає його клієнту.

Якщо покупець попросить чек або хоча б забариться у каси, першостольник таки вибиває його. Якщо клієнт, отримавши товар, швидко йде з аптеки, продавець може скасувати обрані позиції. З боку це виглядає, ніби покупець просто цікавився ціною препаратів, не збираючись їх купувати.

Не пробиваючи касовий чек, першостольник кладе отримані гроші у кишеню. Клієнт не втрачає нічого, а ось аптека зазнає значних збитків.

Як із цим боротися

Запобігти такій ситуації можна, якщо використовувати більш сучасні комп’ютерні програми, які зберігають історію всіх дій користувачів. Хороший ефект дає також операція «Таємний покупець», ініційована керівництвом аптеки, щоб перевірити якість обслуговування. Знаючи, що перед ним може стояти контролер, навіть нечесний співробітник навряд чи наважиться обманювати клієнтів.

Але найефективніший спосіб – мотивувати відвідувачів аптеки самостійно слідкувати за отриманням касового чека. Окрім традиційних оголошень, вивішених біля каси, можна запропонувати лотерею з розіграшом призів за номерами чеків.

Більш «жорсткий» варіант – акція «Купівля без чека – безкоштовна покупка», ідея якої полягає в тому, що кожен відвідувач, який не отримав касовий чек, може не платити. Для самої аптеки це не змінить ситуацію: гроші все одно пішли б «наліво». Однак цей захід змусить клієнтів уважніше стежити за обслуговуванням, допоможе виявити хитрунів серед співробітників аптеки або хоча б приструнити їх на якийсь час.

Використані фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE

Прокрутити вгору