Гідна оплата
В ідеальній аптеці ніхто не почувається обділеним чи скривдженим. Співробітники отримують конкурентоспроможну зарплату та належні їм за законом пільги. Є й повний соціальний пакет із обов’язковою медичною страховкою. При цьому винагорода завжди співвідноситься із вкладом у спільну справу, для чого в аптеці існує зрозуміла та прозора система штрафів та заохочень.
Справедливий графік
Справедливість стосується як оплати праці, так й розподілу обов’язків і графіка роботи. Співробітники знають свій розклад як мінімум на тиждень вперед, що дозволяє їм планувати вільний час і досягти кращого балансу між роботою та особистим життям. Графік неухильно дотримується.
«Незручні» зміни розподіляються неупереджено, але за бажання та взаємної згоди провізори мають право змінюватись змінами або вибирати, з ким їм приємніше працювати на одній зміні. Ніхто не намагається уникнути неприємних обов’язків або зіпхнути їх на когось із колег.
Кадрове питання
Жодних випадкових людей в ідеальній аптеці просто не може бути, оскільки підбір персоналу є пріоритетним завданням керівника. Втім, у процесі оцінки кандидатів на етапі співбесіди чи випробувального терміну беруть активну участь і рядові співробітники аптеки, адже вони можуть побачити у потенційному колезі те, що не вдалося розглянути начальству.
Наставництво та навчання
Концепція безперервного навчання є важливою для ідеальної аптеки. Всі співробітники мають можливість постійно підвищувати свою кваліфікацію та освоювати нові навички, які допоможуть їм у роботі, будь то курс післядипломної підготовки, тренінг з продажу або школа розмовної англійської мови. А новачки, приходячи в аптеку, отримують дружелюбних та досвідчених наставників, що допомагає їм швидше розібратися зі службовими обов’язками та краще вписатися до колективу.
Фізичний та психологічний комфорт
Фізичний і психологічний комфорт робочому місці складається з безлічі дрібних і часом непомітних деталей. Висота робочого місця відрегульована так, щоб першосільнику не доводилося згинатися, заглядаючи на монітор комп’ютера. Поруч стоїть високий стілець, на який можна сісти, щоб відпочити ногам. Торговий зал добре висвітлюється та провітрюється. В ідеальній аптеці обов’язково є затишна кімната відпочинку, де можна комфортно розслабитись та поїсти. Це допомагає працівникам повертатися до торгового залу із зарядом бадьорості, тоді як ковтання бутерброду в коридорчику перетворює перерву на додаткове джерело стресу.
Збереження індивідуальності
Красивий і зручний формений одяг не заважає співробітникам аптеки виявляти свою індивідуальність, будь то незвичайний колір волосся або кумедний значок на лацкані. І тим більше керівництву не важливо, у що одягнений першостольник: у строгі штани чи зручні джинси, якщо це ніяк не позначається на його роботі. Навіть зовсім невелике поле, на якому можна виявити свою особистість, робить співробітників щасливішим.
Турбота про здоров’я
У фокусі уваги керівництва ідеальної аптеки знаходиться здоров’я не лише її клієнтів, а й працівників. І справа тут не лише в масках та засобах для дезінфекції рук. Іноді для першостольників закуповують свіжі сезонні фрукти або презентують їм добрі вітамінно-мінеральні комплекси. Нарешті, співробітників аптеки заохочують здійснювати невелику прогулянку у свою обідню перерву. Це не тільки допомагає зняти емоційну напругу і розім’яти ноги, але й справді зміцнює їхнє здоров’я.
Мудрий керівник
У ідеальної аптеки, звичайно ж, має бути ідеальний керівник, який вміє знайти підхід до кожного працівника та взяти до уваги його характер та стиль спілкування. Він суворо слідує приказці: «Хвала має бути публічною, а критика – особистою» і ніколи не влаштовує підлеглим рознесення в присутності колег і особливо клієнтів аптеки. А ось досягнення та маленькі перемоги він завжди відзначає публічно, щоб інші співробітники також могли привітати колегу.
Культура похвали
За статистикою майже 65% найманих працівників вважають, що їм не вистачає похвали на роботі. Але співробітники ідеальної аптеки не з-поміж них. Вони завжди отримують визнання за свою роботу, коли знають, що заслуговують на нього. Їхнє керівництво не скупиться на слова подяки. Культура похвали, прийнята в ідеальній аптеці – це саме те, що змушує співробітників поспішати на роботу щодня.
Контроль та підтримка
Підлеглим складно почуватися комфортно, якщо керівник постійно контролює і перевіряє ще раз кожен їх крок. Тому в ідеальній аптеці кожен співробітник отримує автономію в межах своїх повноважень і може приймати деякі рішення, ґрунтуючись на власному досвіді. Втім, це не означає, що він вирішує всі проблеми самотужки. У будь-якій складній чи спірній ситуації працівники можуть розраховувати на реальну допомогу керівництва.
Загальна мета
В ідеальній аптеці обов’язково є бачення та місія, які прояснюють її цінності, а також конкретні цілі, що ґрунтуються на цих цінностях. Ці цілі завжди публічні та вельми конкретні. Більше того, кожен співробітник точно знає, як його повсякденні обов’язки та навіть рутинні заняття допомагають їх досягти. Так створюється відчуття задоволення виконаної роботи.
Двосторонній зв’язок
У співробітників ідеальної аптеки немає потреби читати думки чи вгадувати настрій начальника. Він спілкується з підлеглими досить часто, щиро і говорить конкретно, а чи не натяками. Керівник як завжди готовий пояснити свої розпорядження, а й відкритий зворотний зв’язок, тобто. пропозицій, зауважень та побажань співробітників. До речі, під час розмови він ніколи не перебиває співрозмовників і завжди дивиться їм у вічі.
Традиції та свята
В ідеальній аптеці є свої традиції. Тут прийнято радіти загальним і особистим успіхам, влаштовувати веселі вечірки на честь свят і відзначати співробітників, що відзначилися, невеликими знаками вдячності та уваги.
