Витрина: блестит и завлекает
Первое, что видит человек, подходя к аптеке, — это витрину, которая должна быть такой, чтобы ему захотелось войти туда. Своим оформлением она обязана привлекать покупателя, демонстрируя препараты в соответствии со временем года.
Если витрина не будет вызывать интерес, то человек пройдет мимо. Если он зайдет в аптеку, вы можете себя поздравить — он превращается в потенциального покупателя.
Желательно, чтобы на ориентацию в торговом зале уходило не более 20—25 секунд. Для этого применяют надписи и указатели. Например: «Витамины», «Косметика», «Средства от простуды и кашля». Необходимо показать покупателю, что вы уважаете его время.
Да будет свет!
В большинстве аптек используется общее освещение. Но оно не всегда подходит «на все сто». Чтобы выявить недочеты в освещении торгового зала, выйдите днем на улицу, постойте некоторое время и вернитесь в аптеку. Вы сразу увидите все «темные уголки».
Исправить положение можно с помощи точечных источников света. Размещая их, обязательно проверьте направление света — он не должен «бить» в глаза покупателю.
Помните о том, что свет «продает». Но только акцентированный свет — например, галогеновые подсветки в витринах. Выделите светом те места зала, к которым вы хотите привлечь повышенное внимание, или отдельные выкладки препаратов.
Чистота — залог продажи
Конечно, это всем известно, поэтому давайте просто перечислим все составляющие нашего понимания о чистоте в зале:
- чистые и аккуратные пол, стены, потолок, окна и жалюзи на них;
- чистое торговое оборудование, особенно его стеклянные и зеркальные поверхности;
- чистая и отглаженная форма персонала: от уборщицы — до заведующей;
- отсутствие мусора и чеков возле кассы.
Импульс — в нужное русло
По статистике 60—70% покупателей принимают решение о покупке непосредственно в торговом зале, а 34% покупок совершается импульсивно. Значит, задача аптеки заключается в том, чтобы ненавязчиво подсказать покупателям, что именно им нужно.
Пик незапланированных покупок приходится на кассовую зону, по некоторым данным этот показатель достигает 90% всех незапланированных покупок, особенно если кассовая зона оформлена нестандартно, например, небольшим стеллажом или подставкой.
Поэтому возле кассы целесообразно выставлять препараты, приносящие наибольшую прибыль, пользующиеся наибольшим спросом и хорошо поддержанные рекламой. Размещение рекламных материалов возле соответствующих препаратов может увеличить объем их продаж в 2,5 раза.
Поскольку большинство покупателей правши, они обращают больше внимания на препараты, находящиеся справа от центральной оси зрения, они кажутся более привлекательными. Это значит, что наибольшее внимание уделяется витринам, расположенным справа от кассы.
Каждому препарату — свое время
Во многих украинских аптеках препараты разделены по фармакотерапевтическим группам. При этом каждой группе отводится постоянное место, которое не меняется в течение года. Это решение ошибочно.
Исследования, проведенные во Франции, показали, что оформление витрин в аптеке, осуществленное таким образом, чтобы покупатель мог легко различать отдельные группы лекарств, увеличивает продажи на 20%. В ходе этого опыта на самые видные места помещались наиболее ходовые для данного времени года препараты. Место на витрине для каждого наименования в зависимости от его популярности определял фармацевт.
Хиты продаж по сезонам
Осень:
- антигельминтные
- противопаразитарные
- противопростудные
- антибактериальные
- для лечения заболеваний органов дыхания
- средства для применения в отологии
- средства против насморка
Зима:
- противопростудные
- витамины и минералы
- противовирусные
- антибактериальные
- для лечения органов дыхания
- средства против насморка
Весна:
- средства для похудения
- общетонизирующие
- гипотензивные
- дерматопротекторы
- средства для лечения угревой сыпи
- противопростудные
- антибактериальные
- противопаразитарные
- для лечения органов дыхания
- противоаллергические
- средства против насморка
- витамины и минералы
Лето:
- антидиарейные
- противогрибковые
- противоаллергические
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
