1. Актуализируйте информацию
Чтобы ваши виртуальные клиенты смогли добраться в аптеку, им нужны точные координаты. Проверьте, доступна ли на вашем сайте базовая контактная информация: телефон, адрес электронной почты, часы работы аптеки и ее физический адрес. Причем одного адреса часто бывает недостаточно. Клиентам могут потребоваться детальные указания о том, как найти аптеку. Здорово, если ее координаты будут продублированы на карте, которую пользователи смогут загрузить в своем аккаунте Google Maps. Помните, что люди могут заходить на ваш сайт с любой его страницы, поэтому контактную информацию нужно разместить так, чтобы она была заметна всегда.
2. Уделите внимание дизайну
Наиболее влиятельная часть веб-страницы – это ее дизайн. В одном исследовании 94% его участников, оценивая степень своего доверия к сайтам онлайн-здравоохранения, упомянули о дизайне понравившихся им страничек и только 6% – об их содержании. Привлекательные сайты удерживали внимание просматривающих их людей, а страницы с плохим дизайном вызывали у них недоверие. Используйте простой легко читаемый шрифт. Убедитесь, что все страницы вашего сайта выполнены в согласованных цветах, текстурах и темах. Пользователи должны понимать, что они остаются на одном и том же ресурсе при переходе из одного раздела в другой. В оформлении сайта старайтесь не использовать стоковые изображения. Значительно лучше, если фотографии действительно будут сделаны в вашей аптеке. Веб-сайт аптеки также должен иметь удобный поиск и навигацию. Чем это проще и понятнее, тем лучше для посетителей.
3. Оптимизируйте сайт для поисковых систем
Создавая сайт аптеки, вы, вероятно, вложили в него немало времени и денег. Но все это будет потрачено впустую, если клиенты не смогут его найти. Введите название своей аптеки в поисковую строку Google и проверьте, появляется ли ваш сайт в результатах поиска и какую строку он там занимает. Если он не попадает в первую пятерку или хотя бы десятку результатов, вы не оставляете большинству клиентов шансов вас найти. Учтите, что большинство людей ищут в Интернете не столько вашу аптеку, сколько решение своих проблем. Их поисковые запросы обычно выглядят так: «купить аспирин недорого», «аптека на проспекте Комарова», «биобо», «витамины для ребенка» и пр. (рейтинг и статистику запросов можно отыскать в сервисе Google Adwords). Составьте примерный перечень ключевых слов, которым профиль вашей аптеки соответствует лучше всего, и постарайтесь добиться, чтобы поисковая система находила ее по ним. Для этого все ключевые слова и запросы должны встречаться в текстах, размещенных на сайте. Именно поэтому при подготовке контента нужно стараться использовать язык пациентов. Что спрашивают клиенты, приходя в аптеку? Какие слова они используют?
Повысить рейтинг сайта также поможет включение в контент географических ориентиров, которые наиболее часто встречаются в поисковых запросах: «в центре города», «рядом с роддомом №3», «на Цветочной улице» и пр.
4. Создайте мобильную версию
Наличие мобильной версии сайта гарантирует, что доступ к нему со смартфона или планшета будет удобен для пользователей. Адаптированный для мобильных устройств дизайн легко изменяет размеры под любой экран, не оставляя при этом «за кадром» важную информацию, масштабирует размер иллюстраций и шрифтов, имеет удобную для смартфонов и планшетов навигацию.
Наличие мобильной версии сайта становится еще важнее, если вы хотите привлечь клиентов моложе 30 лет. Практически все они имеют смартфоны, и большинство используют их в качестве основных устройств для выхода в Интернет.
Еще один аргумент в пользу создания мобильной версии сайта – повышение его поискового рейтинга. С 2015 года Google изменил свой алгоритм так, чтобы отдавать предпочтение сайтам, адаптированным под мобильные устройства. Остальные ресурсы в результатах поиска опускаются ниже, что уменьшает шансы пользователей их найти.
Читайте также: Как охотиться на корпоративных клиентов? Фармацевту на заметку
5. Обновляйте контент
Одна из самых больших ошибок, которые совершают аптеки в сети, – редкое обновление. Мнение о том, что как только сайт будет закончен, о нем можно забыть, в корне ошибочное. Устаревшая или неточная информация на сайте создает плохое впечатление о вашем бизнесе в целом. Регулярно обновляйте контент, добавляя сообщения, новости, фотографии, анонсы. Ведите блог, публикуйте полезные советы и познавательные статьи о здоровье. Заранее составьте расписание публикаций и обновлений и старайтесь его придерживаться.
6. Сосредоточьтесь на конкурентных преимуществах
Сайт – это площадка, которая позволяет продемонстрировать уникальность аптеки. Что отличает вас от конкурентов? Что больше всего ценят клиенты? Обязательно расскажите об этом онлайн, но сделайте это кратко и емко. Дело в том, что в среднем
посетители сайта читают примерно четверть текста, расположенного на странице, прежде чем решают покинуть ее или продолжить изучение. Поэтому рассказ об аптеке нужно начинать не с самого начала, а с самого интересного. Эта особенность восприятия текста также объясняет, почему именно заголовки и слоганы являются наиболее важной частью страницы.
7. Подтяните социальные сети
Начните с простого: создайте профили своей аптеки в социальных сетях. Предложите клиентам поставить «лайк» вашей странице в Facebook и подписаться на ваш аккаунт в Twitter и Instagram. Добавьте на сайт иконки, которые приведут пользователей на ваши аккаунты в соцсетях, а в соцсетях укажите ссылку на сайт. Регулярно обновляйте не только сайт, но и странички на остальных платформах, публикуя новые сообщения, фотографии, анонсы. Взаимодействуйте со своими подписчиками, отвечая на их вопросы и комментарии. Это сделает ваши профили более привлекательными, и, следовательно, позволит использовать их для продвижения услуг аптеки.
8. Заставьте посетителей действовать
Чтобы превратить трафик сайта в трафик посещений аптеки, вы должны заставить посетителей действовать. Подумайте, какая информация побудит их зайти в аптеку? Скидки, акции, возможность получить консультацию специалиста? Призывы к действию можно зашифровать и в самом дизайне сайта, например, заменив безликое название «Контакты» на предложение «Свяжитесь с нами». Также всегда поощряйте пользователей сайта задавать вам вопросы, оставлять комментарии и отзывы.
Читайте также: С 1 апреля 2020 года лечить в больницах начнут бесплатно — МОЗ
9. Используйте инструменты аналитики
Еще одна важная особенность успешного веб-сайта – аналитика. Самый доступный бесплатный инструмент, позволяющий отслеживать поведение посетителей сайта, можно найти в Google Analytics. Это приложение дает представление о том, сколько посетителей приходят на сайт ежедневно, как они находят его, какие страницы просматривают, сколько времени тратят и пр. Вся эта информация просто необходима для принятия решений по улучшению сайта.
10. Рекламируйте аптеку
Cайт – это недорогая реклама вашей аптеки, но, с другой стороны, он сам нуждается в рекламе. Его продвижение не потребует больших затрат – стоимость рекламной кампании может ограничиваться эквивалентом всего 10–20 долларов США в месяц. При этом вы можете быть уверены, что она будет доставлена именно вашей целевой аудитории. Современная интернет-реклама предоставляет уникальные возможности таргетинга, т.е. помогает точно «прицелиться» в нужных клиентов.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
