Сильное звено
Умение быстро и адекватно воспринимать и перерабатывать большие объемы данных сегодня ценится в каждой профессии, а для врачей, провизоров и фармацевтов оно просто незаменимо. Ведь любой препарат остается всего лишь химическим соединением до тех пор, пока не «обрастает» информацией, подтверждающей его действие, состав, эффективность и безопасность. Но даже после этого он рискует навсегда остаться на аптечной полке, если первостольники и врачи не смогут донести информацию о нем до пациентов. Следовательно, провизоры и фармацевты – весьма важное звено в цепи фармацевтической информации, поскольку именно от них пациенты получают необходимые сведения о применении, дозировке, противопоказаниях, побочных эффектах и аналогах лекарственных средств. С другой стороны, первостольники зачастую являются источником информации и для дистрибуторов. В последнее время в штатном расписании аптек все чаще появляется должность «провизор-информатор», в задачи которого также входит сотрудничество с врачами.
Итак, одним из самых важных профессиональных навыков провизоров и фармацевтов можно считать умение работать с фармацевтической информацией – комплексной величиной, которая характеризуется количеством, качеством, оперативностью, доступностью и достоверностью.
Количество информации
Выпускники учебных заведений обладают таким объемом знаний, который позволяет им приступить к практической деятельности. Но поскольку наука не стоит на месте, уже через несколько лет этого становится недостаточно. Каждый специалист, в том числе и первостольник, должен постоянно следить за появлением новой информации по своей специальности, быть в курсе последних разработок и научных исследований.
Рекомендация справедлива, спору нет, однако реализовать ее на практике не так-то просто. Согласно подсчетам специалистов Американской медицинской ассоциации, в 1979 году объем фармацевтической и медицинской информации в мире составлял более 2 млн. статей. С тех пор каждые два года количество публикуемой информации увеличивалось вдвое. Конечно, даже прочесть все это просто невозможно. Именно поэтому стоит вспомнить закон, который гласит, что количество непременно переходит в качество.
Не желая утруждать себя изучением новой информации, многие специалисты предпочитают опираться на собственный опыт, интуицию или общепринятую практику. Такая самонадеянность достигает порой просто катастрофических масштабов. Так, по данным американских исследователей, всего лишь 15% медицинских назначений имеют под собой подтвержденное научное обоснование.
Качество информации
Провизорам, фармацевтам и врачам следует с большой осмотрительностью относиться к поиску и отбору информации. Прежде всего, надо признать, что значительная часть опубликованных материалов не имеет научной и прикладной ценности. В частности, это касается рекламных сообщений и сети Интернет, где право на публикацию информации имеет каждый. Делайте поправку и на то, что любая информация может содержать ошибки, закравшиеся на этапе сбора, обработки или публикации.
Оперативность
Согласно результатам международных исследований, «срок годности» фармацевтической информации составляет от 3 до 5 лет. Другими словами, то, что еще три года назад мы считали единственно верной, непреложной истиной, сегодня может не только потребовать существенных дополнений и корректив, но и оказаться абсолютно ошибочным.
Устаревание информации связано с быстрыми темпами развития химии, фармацевтики и медицины. Ежегодно в научные разработки в этих сферах вкладываются сотни миллионов долларов во всем мире, и результаты не заставляют себя ждать – на смену старым приходят новые методики лечения и лекарственные препараты. Отсюда следует, что важными свойствами фармацевтической информации являются актуальность и оперативность. От них напрямую зависит достоверность сведений, предоставляемых пациентам.
Достоверность
Не желая утруждать себя изучением новой информации, многие специалисты предпочитают опираться на собственный опыт, интуицию или общепринятую практику. Такая самонадеянность достигает порой просто катастрофических масштабов. Так, по данным американских исследователей, всего лишь 15% медицинских назначений имеют под собой подтвержденное научное обоснование.
Зачастую именно работники аптеки, которым отведена роль промежуточного звена в информационной цепи, соединяющей врача и пациента, могут оценить правильность назначения того или иного лекарственного препарата. Потому одним из важнейших навыков первостольников является умение определять достоверность информации, отбрасывать неподтвержденные сведения и оценивать научную обоснованность данных.
Доступность
В силу своих профессиональных обязанностей провизорам и фармацевтам приходится общаться с дистрибуторами, медицинскими представителями фармацевтических компаний, врачами и посетителями аптек. Естественно, каждая из этих групп требует определенного подхода и специфической манеры ведения беседы. Мало того, клиенты аптеки – это люди с самым разным уровнем дохода, образования, воспитания и пр. Далеко не все из них легко воспринимают фармацевтическую информацию, однако первостольник должен быть абсолютно уверен в том, что его слова восприняты адекватно. Следовательно, провизоры и фармацевты должны выражать свои мысли максимально доступно, делая поправку на то, к какой аудитории принадлежит их слушатель.
Просветители от фармации
Несмотря на то, что управление фармацевтической информацией – достаточно сложная наука, овладеть ею вполне возможно. И как это ни парадоксально, начинать надо вовсе не с теоретических подходов к сбору, обработке и распространению информации. Первым шагом в обучении информационному менеджменту должно стать желание делиться своими знаниями с людьми, открывать для них мир фармации на понятном им языке. Первостольник – не просто продавец лекарств. Прежде всего, он должен быть просветителем, в полной мере осознавая социальную значимость и необходимость своей профессии. И если вам удастся отыскать в себе извечный дух просветительства, то можете быть уверены – вам откроются и остальные премудрости фармацевтической информации.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
