Что такое мобинг?
Примечательно, что, помимо сферы психологии человека, термин «мобинг» используется и в зоологии. Им обозначают нестандартное проявление агрессии, когда жертвы (чаще всего безобидные травоядные) объединяются, нападают на хищника и ранят его. У людей происходит примерно то же самое. Руководство или коллектив неожиданно объединяется и «нападает» на одного из своих коллег. В ход идет все: оговоры, сплетни, неравномерное распределение объема работ, непозволительный тон в общении, крик, агрессивные выпады и нетактичные замечания о профессиональных и личных качествах человека.
Если животным мобинг необходим для самозащиты и выживания, то у людей его причины могут быть самыми разнообразными – антипатия, элементарная зависть, отвергнутые сексуальные притязания и пр. При этом, в отличие от обычного производственного или личностного конфликта, в целевом психотерроре длительное время принимает участие большинство сотрудников.
Распознать это явление достаточно сложно, ведь люди, подвергавшиеся мобингу, не любят распространяться о своих злоключениях. Инициаторы психологической травли часто искренне считают собственные поступки забавной шуткой, а жертву – нехорошим, «тяжелым» человеком с полным отсутствием чувства юмора.
Последствия психотеррора
Понятие «мобинг» прочно обосновалось в сфере человеческих отношений. Это неприятно и опасно. Последние медицинские исследования показали, что травля часто приводит к серьезным психическим травмам и ухудшению физического состояния.
Человек, ставший жертвой мобинга, постоянно напряжен. Все его попытки доказать свою профессиональную и социальную состоятельность заранее обречены на провал, а любые действия, слова и поступки заведомо вызывают негативную реакцию. Со стороны окружения ему не приходится рассчитывать не только на похвалу, одобрение или поддержку, но и на простое человеческое внимание. Со временем вера в собственные силы начинает ослабевать, человек замыкается, испытывает чувство беспомощности и одиночества. В результате длительного психологического стресса у него обостряются хронические заболевания и проявляются отдельные психосоматические симптомы – мигрени, расстройства пищеварения, бессонница, нарушения кровообращения и т. п.
Группы риска
От психологической травли на рабочем месте не застрахован никто. И вовсе не обязательно, чтобы жертва была уязвимым человеком. Как и в животном мире, где стая слабых травоядных нападает на отважного хищника, среди людей жертвой мобинга может оказаться сильная и независимая личность.
К группе повышенного риска психологи относят молодых специалистов, работников, стремительно поднимающихся по служебной лестнице, а также женщин предпенсионного возраста, болезненно воспринимающих угрозу потерять работу. Причем чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем выше его шансы оказаться в числе жертв. Но, пожалуй, самым распространенный вариант мобинга – травля нового сотрудника, «приветливо» встреченного сплоченным коллективом. Любому специалисту требуется время, чтобы войти в курс дела, а новичок не всегда располагает полной информацией, поэтому поначалу делает много ошибок. Вот тут-то на него и обрушивается раздражение и недовольство начальника и коллег. На первый взгляд, их замечания кажутся вполне объективными. Но все пытки новичка доказать, что он по праву занимает свою должность, упираются в глухую стену чрезмерной требовательности.
Как защититься от нападок?
На Западе мобинг давно признан серьезной социальной и медицинской проблемой. Начиная с середины 90-х годов повсеместно открываются клиники, специализирующиеся на лечении жертв мобинга, консультационные центры, в которых врачи-психиатры, невропатологи и терапевты помогают людям выходить из кризисных состояний. В Интернете существуют десятки сайтов, на которых можно заручиться поддержкой товарищей по несчастью. Кроме того, в большинстве европейских стран жертвы психотеррора могут искать защиты у профсоюзов, адвокатов, в суде и т. д.
Украинским жертвам мобинга вряд ли приходится рассчитывать на официальную поддержку. Можно попробовать обратиться за помощью к профессиональному психологу, однако специалистов, занимающихся этой проблемой, в нашей стране немного. Если вы попали в тиски мобинга, прежде всего, попробуйте выяснить мотивы инициаторов конфликта, проанализируйте взаимосвязь событий и взгляните на них со стороны.
Если ваши попытки наладить взаимоотношения оказываются безуспешными, сведите общение с враждебно настроенными коллегами к минимуму. Ни в коем случае не поддавайтесь на провокации: держите себя в руках и не выясняйте отношения на уровне эмоций. В свободное время больше общайтесь со старыми друзьями, которые уважают и ценят вас. Это поможет повысить самооценку, личную значимость и избежать чувства одиночества. Помните, проблема не в вас, а в инициаторах конфликта, которые ищут любой повод, чтобы задеть и оскорбить вас, выставить в неудачном свете.
Ну и, наконец, еще один совет. Если существует хоть какая-то возможность найти другую работу, немедленно увольняйтесь. Остановить обидчиков вряд ли удастся, а тратить силы и здоровье на борьбу с ними – бессмысленное и бесперспективное занятие.
Сценарий мобинга
- В коллективе происходит конфликт, который остается неразрешенным
Инициаторы мобинга: начинают поиск виновника, осуществляют первые агрессивные выпады, демонстрируют недовольство
Жертва мобинга: проявляет первые признаки снижение работоспособности, излишней нервозности, психосоматических реакций. - Конфликт принимает явную форму
Инициаторы мобинга: не скрывают своей агрессии, полностью или частично изолируют жертву от рабочего процесса
Жертва мобинга: испытывает ощущение беспомощности и одиночества, обострение хронических заболеваний. Появляются физические и психические заболевания, возникает опасность суицида - Конфликт завершается – жертва мобинга теряет рабочее место
