Именно Анна Пономаренко была стилистом завершившегося этапа конкурса Deflu Defile, помогала нашим победителям стать неотразимыми. Надеемся, что и сегодняшние советы будут интересны и полезны.
«Соблюдение негласных договоренностей облегчает коммуникацию»
— Анна, мы сегодня будем говорить об этикете. Но так ли важно соблюдать его правила в современном обществе? Для чего вообще нужен этикет?
— Именно из-за свободы современного общества этикет нужен как никогда. Он регламентирует отношения внутри коллектива, который, по сути, является закрытым сообществом. А соблюдение негласных договоренностей сторон облегчает коммуникацию на всех уровнях. Уважительное отношение к окружающим позволяет рассчитывать на понимание в разных жизненных обстоятельствах.
Кроме того, важно соблюдать и та называемый, «цифровой этикет», который позволяет выстраивать более доверительные и уважительные отношения с коллегами и партнерами.
— Раз уж мы заговорили об отношениях с коллегами, то сразу возникает несколько вопросов: а допустимо не отвечать на письма? Многие этим «грешат» с завидной регулярностью.
— Отвечайте на каждое письмо, даже если совсем не хочется. Не используйте многоточие в конце предложения, забудьте фразу «Доброго времени суток» – это не только морально устарело, но и просто не вежливо. Не используйте CAPS LOCK, «ленивые» сокращения в письмах и подписи.
Еще один важный нюанс: здоровайтесь первыми приходя на работу. Первая подает руку мужчине женщина, а старший — младшему. Но руководитель всегда подает руку первым, даже если подчиненный — женщина.
Что касается телефонного вызова: пяти гудков достаточно, чтобы понять, что ответить не могут. Всегда представляйтесь в начале разговора, выключайте звук в офисе, если прервалась связь, перезванивает инициатор разговора.
В мессенджерах при деловом общении придерживайтесь тех же правил, что и в почте. Если вы хотите записать голосовое сообщение, уточните у собеседника удобно ли ему слушать. Чаще всего – нет.
«Плюшевые медведи — хороши дома»
— А украшать рабочее место — уместно? Создавать «уют» на свой вкус?
Соблюдайте баланс между собственным комфортом и уважением к коллегам: оставайтесь в рамках отведенного места, регулярно убирайте на столе, ограничьте количество личных вещей. Плюшевые мишки и прочие милые сердцу мелочи будут хороши дома.
— Есть еще один камень преткновения офисной жизни – кухня, уборная и лаунж-зона.
— Тут тоже есть свои правила этикета. Во-первых, старайтесь избегать блюд с сильным запахом, всегда оставляйте после себя чистыми стол и раковину. Нет ничего хуже разогретой пищи, запах которой распространяется по всему офису.
Важным аспектом является аккуратность в туалете. Чистота — залог здоровых отношений в коллективе. Не пренебрегайте средствами для поддержания чистоты. Не злоупотребляйте ароматами в помещениях с плохой вентиляцией.
Личные разговоры уместно вести в лаунж-зоне, либо в районе ресепшн. Здесь вы можете совершать телефонные звонки, соблюдая умеренную громкость.
«Виртуальная реальность не отменяет уважения личных границ»
— Мы в самом начале разговора подняли тему «цифрового этикета». Давайте поговорим подробнее. Например, можно ли рассылать коллегам мэмы?
Можно, но только если они не отвлекают ваших коллег, не являются оскорбительными, то допустимы в личной переписке. Ведь виртуальная реальность не отменяет вежливость и уважение границ других людей.
Читайте также: Мужской бьюти-минимум. Все что нужно знать о мужской косметике и не только
«Неформальный не значит фривольный»
— Давайте коснемся этикета на переговорах. Какие правила являются обязательными?
Пунктуальность обязательна всегда. О форс-мажорах необходимо сообщать ASAP. Нужно всегда отключать телефон, не класть его на стол переговоров, не ставить сумку на стол, не скрещивать руки.
— А что касается неформального общения? Что есть на деловом ужине и можно ли выпивать?
Важно помнить: неформальный не значит фривольный.Оставайтесь в рамках делового общения и следуйте примеру организатора обеда или ужина.
— Гастрономические тонкости?
Если рядом с тарелкой лежит несколько вилок и ножей, то начинать всегда нужно с внешней пары, и брать следующую по близости к тарелке при перемене блюд. Всю пищу разрезайте на маленькие кусочки, которые вы сразу можете отправить в рот.
И помните: этикет – это свод правил, разработанных для того, чтобы сделать максимально комфортной как вашу жизнь, так и жизнь окружающих. Пренебрегать этикетом нельзя никогда.
Условия нового конкурса Deflu Defile сможете найти на странице «Мистер Блистер» в Facebook
Читайте также: Екатерина Кистень:«Учусь жить играючи»
