Что такое SWOT-анализ?
Допустим, вы мечтаете о поездке в Париж. Для того чтобы эти мечты о поездке не остались несбыточными, нужно оценить свои ресурсы. Вы знаете иностранный язык? Это ваш плюс. Есть два дорогих вечерних платья? Также плюс. Нет денег на поездку? Это минус. Платья начинают трещать по швам? Минус. Таких плюсов и минусов может быть много.
Нужно подумать, как превратить свои минусы в плюсы. Причем обязательно использовать возможности, которые дарит мир. К примеру, школьная подруга предлагает работать танцовщицей в парижском ресторане. Мечта осуществится! Но такое предложение слишком рискованно. Возможные угрозы тоже надо учитывать.
Конечно, стоит выбрать наименее рискованный вариант. Например, поступить в вуз, который посылает своих студентов в Париж на стажировку. А там выучить французский язык, чтобы повысить свой рейтинг в глазах работодателей и по возвращении домой занять более перспективную и выгодную должность. Да! Еще не забыть бы похудеть, чтобы платья сидели идеально!
То, что мы проделали, в маркетинге называется пугающим словом «SWOT-анализ»: мы оценили свою внутреннюю среду, ее сильные и слабые стороны, а также окружающую среду – ее возможности и опасности.
SWOT — аббревиатура первых букв английских слов; strengths — сильные стороны, weaknesses — слабые стороны, opportunities — возможности и threats — опасности, угрозы
Любой аптеке это очень важно, ведь ей нужно развиваться. Для этого мы составляем планы. Но план – это наши желания. А желания нужно соизмерять с возможностями. SWOT-анализ покажет нам, в чем наши слабости и где находятся опасности. Вот тогда мы сможем вовремя «подстелить соломку», и никакие неожиданности не нанесут существенного вреда нашему бизнесу. SWOT-анализ предусматривает анализ ситуации на самом предприятии и внешний анализ.
Сильные стороны аптеки выделяют ее среди конкурентов, дают преимущества, а слабые стороны, т.е. недочеты, необходимо устранить, иначе конкуренты смогут использовать их как свои преимущества. Например, широкий ассортимент лекарственных средств и товаров медицинского назначения, наличие эксклюзивных лекарственных средств, высокий профессионализм первостольников, рост числа постоянных клиентов позволяют избежать конкурентной угрозы. Недостаточная же квалификация персонала, несовершенство складского хозяйства, контроля товарных запасов и т. п. снижают конкурентную позицию аптеки.
Пример SWOT-анализа аптеки
Сильные стороны
- Месторасположение вблизи транспортной развязки
- Опыт работы на рынке
- Широкий ассортимент товара
- Наличие отдела парафармацевтических товаров
- Относительно низкие отпускные цены
- Высокий профессионализм кадров
Слабые стороны
- Показатели объема товарооборота ниже среднего по городу
- Ограничены площади торгового зала
- Отсутствуют стеллажи для лучшей выкладки товара.
- Нехватка оборотных средств
- Низкий уровень рентабельности аптеки
- Снижение уровня ликвидности
- Нехватка персонала для работы в две смены
- Слабая мотивация персонала
- Отсутствие системы оценки персонала
- Несовершенство складского хозяйства
- Низкий уровень системы управления товарными запасами
- Значительная нагрузка на одного провизора
Анализ внутренней среды на предприятии принято называть ситуационным анализом, который включает в себя:
- анализ ассортиментной политики;
- анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и мероприятий по стимулированию сбыта;
- анализ организации сервисного обслуживания;
- анализ издержек;
- анализ материально-технического и финансового состояния;
- анализ кадрового потенциала и т.п.
Основная задача внешнего анализа – определить и понять позитивные и негативные факторы, которые могут повлиять на деятельность аптеки. Четкое и комплексное определение и тех, и других одинаково важно для бизнеса. Ведь необходимо не только максимально использовать любые открывающиеся возможности, но и постараться минимизировать риски и угрозы. Если предприятие не обращает внимания на изменения во внешней среде, то оно напоминает страуса, прячущего голову в песок для собственного обманчивого спокойствия.
Пример внешнего анализа
Позитивные факторы
- Ближайший конкурент – находится вдали от транспортной развязки
- Планируется открытие супермаркета (100 м)
- Снижение стоимости компьютерной техники
- Высокая концентрация оптовых фирм на рынке
- Повышение роли самолечения и значимости консультации провизора в аптеке
- Возможность использовать внешние источники финансирования (товарный кредит поставщика и банковский кредит)
Негативные факторы
- Обострение ценовой конкуренции в регионе
- Низкая покупательная способность населения
- Рост безработицы в регионе
- Неплатежеспособность части розничных покупателей
- Рост числа аптек в районе
- Развитие аптечных сетей
Это примерная информация. Чем подробнее и точнее вы определите перечень проблем и возможностей, тем больше пользы сможете извлечь для планирования своей деятельности и принятия управленческих решений.
Все по плану!
Что же делать с этой информацией? По каждому фактору среди перечисленных в разделе «Слабые стороны» нужно разработать план мероприятий, чтобы уменьшить или вовсе устранить его негативное влияние. Например, при отсутствии системы управления товарными запасами в аптеке разрабатываем подробный план по внедрению управленческих инструментов, приобретению программного обеспечения и технического оснащения для создания системы контроля товарных запасов, формированию заявок поставщикам и поддержания оптимального уровня запасов.
Сильные же стороны должны нам помочь справиться с рыночными угрозами и рисками, поэтому их четкое определение также важно для предприятия.
По результатам внешнего анализа рекомендуется разработать предложения по структуре рисков и мерам по их предотвращению и минимизации.
Итак, SWOT-анализ необходимо проводить:
- комплексно (по всем аспектам деятельности аптеки);
- периодически (с целью корректировки планов и разработки мероприятий по развитию бизнеса).
Такой анализ позволяет оценить текущее состояние бизнеса и построить модель развития с учетом рыночных тенденций. Можно сказать, что это профилактический осмотр аптеки, постановка диагноза на ранних стадиях болезни бизнеса, которая позволяет вовремя скорректировать лечение.
Виктория Кидонь
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
