Схеми обрахунку
Є кілька способів обрахувати клієнта в аптеці. Головні з них – “додати” та “пропустити”.
- Вибиваючи чек, провізор додаєу нього зайвий товар. Якщо в аптеці використовуються сканери, він заздалегідь приклеює потрібний штрих-код, наприклад, на наручний годинник, а потім непомітно зчитує його у відповідний момент.
Клієнт сплачує загальну суму, названу провізором. Він може порівняти її з підсумковою цифрою, вказаною у чеку, але не завжди перевіряє кожну позицію. Якщо все ж таки зрозуміє, що його обрахували, то імідж аптеки значно постраждає.
Внаслідок використання такої схеми у першостольника залишається неврахований товар, який він може винести з аптеки або продати без чека. Аптека нічого не втратить, зате покупець зазнає збитків.
- Ще один спосіб обрахувати клієнта:“пропустити” деякі товари. Іншими словами, провізор проводить по касі не всі покупки клієнта, хоча бере з нього повну суму.
З одного боку, цей спосіб простіше, оскільки першостольник одразу кладе в кишеню готівку. З іншого, він небезпечніший, оскільки клієнт може легко помітити, що підсумкова сума на чеку не співпадає з кількістю сплачених ним грошей.
В даному випадку програє аптека – у неї не залишається ані товару, ані грошей.
Що робити керівнику аптеки?
Гарантія чесно проведеного розрахунку – збіг суми чека та вартості покупки. І щоб не вводити провізорів у спокусу нажитися за рахунок клієнта чи аптеки, ці дві цифри треба звіряти. Звичайно, вести такий контроль є постійно накладно. Для того, щоб завадити шахрайству, достатньо і вибіркових перевірок. Цю функцію можуть виконувати незалежний співробітник або завідувач аптеки, час від часу перебуваючи поруч із касиром.
Ще один варіант, який приструнить потенційних спритників, – камери спостереження, встановлені біля кас або торгових залів. Контролювати збіг позицій у чеку та кількості покупок можна доручити і охоронцю. Але в цьому випадку головне – не образити клієнта. Адже багато людей, особливо літніх, беруть прохання пред’явити чек та покупки на свій карб.
Використані фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
