Как сообщили в НСЗУ, они собирают и прорабатывают все обращения. Общие результаты рассмотрения обращений отражены на сайте НСЗУ, в разделе «Е-данные», на дашборде по ссылке.
В верхней части каждого из трех разделов есть общая информация о зарегистрированных обращениях. В частности, общее количество жалоб, медучреждения, на которые поступили жалобы и количество жалоб с выявленными нарушениями.
Информацию по дашборду можно просмотреть в разрезе областей, медицинских учреждений, пакетов услуг, к которым относится жалоба, классификации нарушений и результата рассмотрения.
Данные на дашборде визуализированы в двух вариантах: в виде таблицы и карты областей.
Дата последнего обновления информации на дашборде расположена в левом нижнем углу дашборда.
Там также есть возможность получить ссылку для репоста в социальных сетях. Дашборд можно просматривать и со смартфона, включите функцию автоповорота в настройках телефона и перевернуть смартфон горизонтально.
Подать обращение в НСЗУ можно по электронной форме на сайте или по бесплатному номеру 16-77.
Напоминаем, что подать обращение может сам пациент или его уполномоченное лицо. Если обращение представляет уполномоченное лицо, нужно предоставить документ, подтверждающий право действовать от имени пациента.
Новый дашборд будет полезен как пациентам, так и медицинским работникам и местным властям, то есть владельцам медучреждений, чтобы анализировать на какие заведения в регионе поступает больше жалоб.
