Mister-Blister
No Result
View All Result
  • Новости
  • Фармбизнес
  • Медицина
  • Спецпроекты
  • Премиум
  • Аптечная практика

    Аптечная практика

    Зарубежный опыт

    Как работают аптеки в разных странах мира?

    Управление аптекой

    Вопросы аптечного менеджмента и маркетинга, финансовые показатели работы аптеки, управление персоналом.

    Коллектив аптеки

    Как выжить в коллективе, наладить отношения с коллегами, решить конфликты?

    На прилавках аптек

    Обзоры препаратов, товаров медицинского назначения, медицинской техники, БАДов.

    Профессиональные секреты

    Маленькие хитрости, помогающие первостольнику.

    Консультация провизора

    Самолечение и фармопека: чем поможет фармацевт?

    Искусство продаж

    Правильно продаем лекарственные средства и другие товары аптеки

    Клиент аптеки

    Как работать с разными типами покупателей?

    все статьи

  • Русский
АРХИВ
  • Новости
  • Фармбизнес
  • Медицина
  • Спецпроекты
  • Премиум
  • Аптечная практика

    Аптечная практика

    Зарубежный опыт

    Как работают аптеки в разных странах мира?

    Управление аптекой

    Вопросы аптечного менеджмента и маркетинга, финансовые показатели работы аптеки, управление персоналом.

    Коллектив аптеки

    Как выжить в коллективе, наладить отношения с коллегами, решить конфликты?

    На прилавках аптек

    Обзоры препаратов, товаров медицинского назначения, медицинской техники, БАДов.

    Профессиональные секреты

    Маленькие хитрости, помогающие первостольнику.

    Консультация провизора

    Самолечение и фармопека: чем поможет фармацевт?

    Искусство продаж

    Правильно продаем лекарственные средства и другие товары аптеки

    Клиент аптеки

    Как работать с разными типами покупателей?

    все статьи

  • Русский
No Result
View All Result
Mister-Blister
No Result
View All Result

Управление аптекой: от авторитаризма к демократии и обратно

Какая "система правления" лучше всего подходит для аптеки: авторитаризм, диктатура, демократия, анархия? Что устроит и руководителей и сотрудников?

Анна ЧЕРНЕНКО Анна ЧЕРНЕНКО
25 августа, 2021
in Управление аптекой
Время прочтения: 4 минут(ы)
A A
0
Главная Аптечная практика Управление аптекой
поделиться

Образование как недостаток

Не плохо, если первостольник стремится отстоять смену с наименьшими потерями душевных и физических сил. Плохо, если кроме этого его больше ничто не занимает. В аптеках, где зарплата фиксирована, стимула работать лучше, конечно, нет. Но и там, где сотрудники получают бонусы в зависимости от продаж нередко происходит то же самое! В чем же дело?

Мне вспоминается одна девушка – консультант, с которой я имела «счастье» общаться в аптеке. Она стояла в кругу коллег и жаловалась: «Зачем надо было набирать людей с медицинским образованием? Покупателей нет. Не понятно, чем мы вообще занимаемся!». Увидев, как я рассматриваю флаконы с бальзамами, девушка предложила мне помощь. Лучше бы она этого не делала… Ее советы, произнесенные утомленным скучающим голосом, будили чувство глубокой вины за то, что я отвлекаю на такие мелочи человека «с образованием».

Выйдя из аптеки со злополучным бальзамом в руках, я поняла, что больше сюда никогда не зайду. Хотя цены меня устраивали. И расположена аптека удобно, у выхода из метро. Да и денег в нее, судя по комфортному залу, вложено достаточно. Но человеческий фактор перевесил все остальные. Почему-то мне кажется, что когда эта аптека прогорит, винить надо будет не скучающую девушку, а руководство, которое не учло того, что подметил Герберт Гросс: «Избыток знания порождает недостаток желания».

Человек, который многое знает и может сделать больше, чем предусмотрено по должностным обязанностям, будет оставаться неудовлетворенным. Даже при высокой зарплате. Большинство из нас хочет не только поесть и поспать. Мы жаждем реализовать свои способности, а за это получить уважение. В противном случае мы работаем спустя рукава и в ответ на каждое поручение возмущаемся: «Им там, наверху, легко давать указания!».

Танец маленьких лебедей

Существует три способа решить эту проблему. Первый часто используют жадные люди. Они берут на работу неоперившихся выпускников и дают им минимальную зарплату. Новичок, который часто допускает ошибки, критиковать руководство поостережется. Но уже через год гадкий утенок почувствует себя лебедем. Ему и «корму», в смысле зарплаты, понадобится больше, и недостатки организации он начнет замечать. И будет думать, как их исправить. Юношеский максимализм приведет к открытым протестам.

Руководству придется либо повышать зарплату и прислушиваться к предложениям этого сотрудника, либо смириться с наличием «революционного элемента» в штате, либо… уволить его, что тоже не выход. Новичка, принятого на освободившееся место, опять придется учить всему с самого начала… и увольнять как только он начнет во многом разбираться сам. Так можно остаться без высококвалифицированных сотрудников и никогда не достичь процветания. А слух о текучести кадров может испортить репутацию аптеки.

Читайте также: Контроль за подчиненными. Каким он должен быть?

Крепостное право XXI века

Выход второй – установление диктаторского режима. Он царит в аптеках, руководство которых считает, что в наше время взять человека на работу значит уже облагодетельствовать его. Такие аптеки «славятся» трудовыми контрактами, которые не имеют ничего общего с трудовым законодательством. Есть ли от этого польза?

Система угроз и штрафов, конечно, дает кое-какой результат. Провизоры улыбаются, боясь получить выговор. Допоздна остаются на работе наводить порядок в шкафах и отчетах, боясь увольнения. В общем, они работают хорошо только тогда, когда за их спиной возвышается фигура грозного заведующего. Они называют свою работу рабством. А права, которые имеют согласно контракту, – крепостным правом. Отношения между руководством и провизорами в таких аптеках напоминают холодную войну.

Линия фронта не определена. Кто враг и как с ним бороться не совсем понятно. Поскольку война эта не объявленная, заводить разговоры о перемирии вроде бы ни к чему. Но потери несут обе стороны. Провизор чувствует свое моральное поражение: с ним не считаются. Руководство ощущает постоянное молчаливое сопротивление со стороны подчиненных. Достичь каких-то успехов в подобной атмосфере непросто. Ели они и случаются, то никому не приносят радости. Какая радость, если ею не с кем делиться!

Читайте также: Управление по целям

Что будем делать, шеф?

Заставить провизоров выполнять ваши желания, т.е. поручения, мало. Нужно самому прислушиваться к их желаниям. Превратить аптеку в улицу с двухсторонним движением.

Для начала добейтесь максимального соответствия квалификации работника и места, которое он занимает. Провизор должен знать, что сможет расти в профессиональном плане. Впрочем, дать зеленый свет «карьеристам» легко, если речь идет о развивающейся аптечной сети. А в маленькой аптеке заведующий может разве что уступить свое место или установить дифференцированную оплату труда. Например, выписывать премиальные за каждое рациональное предложение, оказавшееся полезным, давать дополнительный отпуск провизору с самой большой выручкой.

Целься!

Еще один способ проявить уважение к сотрудникам – согласовывать цели аптеки с их собственными целями. Для этого надо время от времени, например, раз в квартал, беседовать с каждым подчиненным.

Обсудить можно многое: и расширение сети, и переход на круглосуточную работу, и превращение аптеки в аптечный магазин с сопутствующими товарами. Провизор вложит душу в осуществление ваших замыслов, если поймет, что в результате получит работу не только более сложную, но и более интересную, не только большую загруженность, но и большую зарплату,

Помните девушку, с которой мы начали этот разговор? Она переживала, что ее знания медика, полученные с таким трудом, никому не нужны. Может, надо обсудить с ней возможность открытия консультационного кабинета при аптеке?

Но не забудьте совет специалистов по менеджменту: обсуждать с подчиненными стоит средне- и долгосрочные цели, примеры которых мы привели. Именно для их реализации заведующему понадобится поддержка всего коллектива, поскольку малейшее сопротивление изнутри может усложнить работу. А вот в рутинных буднях демократия приносит скудные плоды. Если в аптеке стоят нераспакованные коробки с лекарствами, не ждите, что провизоры сами бросятся расставлять все по полочкам. Должен прозвучать ваш властный голос: «Наталья Петровна, расставьте лекарства!». Сказать это надо так твердо, чтобы Наталья Петровна хорошо понимала: аргумент «я устала, вчера весь день копала картошку на даче» не пройдет. Потому что демократия – не анархия. Уход от авторитаризма не должен сопровождаться потерей авторитета.

Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE

Предыдущая новость

Інформація щодо кількості активних випадків COVID-19 на 100 тис. населення станом на 30 червня 2020 року (документ)

Следующая новость

Исследователи нашли еще 6 терапевтических мишеней для COVID-19

Анна ЧЕРНЕНКО

Анна ЧЕРНЕНКО

автор журнала и сайта "Мистер Блистер". Кандидат наук, основные темы публикаций - психология, воспитание детей и эффективные коммуникации в аптеке

Связанные Статьи

управление аптекой
Управление аптекой

Код менеджера

Нина ЛОГВИНЧУК
20 мая, 2022
Синдром эмоционального выгорания
Управление аптекой

Выгорание сотрудников – проблема руководителя

Лина СПИР
19 мая, 2022
клиент аптеки
Аптечная практика

Покупка без чека – бесплатная покупка

Лина СПИР
3 февраля, 2022
аптека
Аптечная практика

Надлежащая аптечная практика

Лина СПИР
19 января, 2022
равновесие и баланс
Аптечная практика

Закон равновесия и баланса в управлении аптекой

Ольга ОНИСЬКО
17 декабря, 2021
рестайлинг, фирменный стиль
Аптечная практика

А не пора ли обновить фирменный стиль?

Ольга ОНИСЬКО
17 декабря, 2021

Discussion about this post

Свежие новости

  • Свекла: полезна и красна. О пользе и вреде корнеплода рассказали специалисты
  • Как «разговорить» клиента на покупку?
  • НФаУ вошел в рейтинг лучших ВУЗов мира и Украины
  • В мобильных лабораториях можно будет пройти осмотр врача и получить рецепт на лекарства
  • россия не дает разрешения на работу гуманитарных коридоров для передачи лекарств

Архивы

  • Август 2022
  • Июль 2022
  • Июнь 2022
  • Май 2022
  • Апрель 2022
  • Март 2022
  • Февраль 2022
  • Январь 2022
  • Декабрь 2021
  • Ноябрь 2021
  • Октябрь 2021
  • Сентябрь 2021
  • Август 2021
  • Июль 2021
  • Июнь 2021
  • Май 2021
  • Апрель 2021
  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Ноябрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Февраль 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Октябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Апрель 2019
  • Март 2019

Категории

  • Аптечная практика
  • Без категории
  • Досуг
  • Зарубежный опыт
  • Здоровье
  • Искусство продаж
  • Клиент аптеки
  • Коллектив аптеки
  • Консультация провизора
  • Медицина
  • На прилавках аптек
  • Новости
  • Премиум
  • Профессиональные секреты
  • Спецпроекты
  • Управление аптекой
  • Фармбизнес
  • Политика Конфиденциальности
  • Политика использования COOKIES
  • Правила обработки персональных данных

© 2021 Новости медицины и фармации - онлайн-журнал для специалистов

Поделится новостью с редакцией

No Result
View All Result
  • Медицина
  • Фармбизнес
  • Досуг
  • Премиум
  • Спецпроекты
  • Архив
  • Аптечная практика
    • Зарубежный опыт
    • Искусство продаж
    • Клиент аптеки
    • Коллектив аптеки
    • Консультация провизора
    • На прилавках аптек
    • Профессиональные секреты
    • Управление аптекой
  • Русский

© 2021 Новости медицины и фармации - онлайн-журнал для специалистов

Поделится новостью с редакцией

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

У Вас есть новость?
Отправьте её нам на публикацию

betcup kaç oldu
-

retrobet giriş

- ngsbahis giriş -

atlantisbahis güncel giriş adresi

- youwin giriş