Сколько, что и как?
Розничные торговцы, в частности аптеки, не очень охотно предоставляют какую-либо информацию или принимают участие в любых исследованиях относительно крадежек в своих заведениях. Поэтому составить точное представление, а тем более оценить размеры их потерь сложно. Однако по данным профильных ассоциаций количество мелких преступлений в розничных магазинах постоянно растет.
Например, согласно отчету Ассоциации лидеров розничной торговли и коалиции Buy Safe America, согласно отчету Ассоциации лидеров розничной торговли и коалиции Buy Safe America, в 2019 году у розничных продавцов в США было украдено товаров на сумму более 68 млрд долларовров. Конечно, большая часть этой астрономической суммы приходится на дорогие товары (электроника, дизайнерская одежда, мелкая бытовая техникака), ведь их легко перепродать.
Аптеки также стают легкой мишенью для мелких злодействдеятелей, поскольку проходы их торговых залов заполнены мелкими предметами первой ненеобходимости, которые можно стащить на ходу.
По международной статистике из аптечных полок чаще всего воруют детские смеси, игрушки и другие товары для детей, тест-полоскики для глюкометров, электрические зубные щетки, БАДы для похудения, витамины, обезболивающиеи противоаллергические безрецептурные средства, косметику и средства ухода за волосами, дезодоранты, бритвы и лезвия к ним, тесты на беременность, а также мелочь, которую обычно размещают в прикассовой зоне: жевательные резинки, презервативы, пластыри, бальзамы для губ, презервативы, бальзамы для губ и т.д.
Чтобы похитить все эти товары, воры применяют самые разнообразные уловки и хитростиприменяют:
- Спрятывание вещей: простой и распространенный способ, как воры могут уйти с товарами, не заплатив, — это спрятать их в своих личных вещах.
- Смена штрихкодов: мошенники переклеивают штрих-код с дешевого товара на дорогой, чтобы заплатить более низкую цену, надеясь на невнимательность сотрудника за кассой.
- Отвлечение внимания: часто воры работаютвместе, пока один человек (или несколько людей) разговаривают с работниками аптекики, отвлекая их, кто-то другой ворует в торговомторговом зале.
- Удаление предметов из упаковки: Чтобы уменьшить объем украденных в магазине предметов, воры вынимают товары из оригинальной упаковки и прячут их, а пустую упаковку возвращают на полку.
Меры предосторожности
Существует несколько приемов и инструментов, которые могут предотвратить кражи в аптеке.
Яркий свет. Стоит красиво осветитьторговый зал аптеки, не оставляя в нем темных мест, которые могут стать укрытием для воров, чтобы спрятать предметы в одежду или сумки.
Товары. Самые дорогие товары стоит разместить располагать подальше от входа в магазин и держать в закрытых шкафах и витринах. Это усложняет их кражу, ведь требует от вора припо крайней мере навыков взлома замков.
Планировка торгового зала. Расположение мебели также может помочь предотвратить кражу. Установите стеллажи и полки так, чтобы все пространство оставалось в пределах прямой видимости охранника или же работника первого стола. Таким образом вы не позволить ворам прятаться в местах с плохой видимостью.ям прятаться в местах с плохой видимостью.
Мзеркала. Если перепланировка невозможна необходима, установка зеркал в стратегически важных местах, например на поворотах или в укромных уголках торгового зала, расширит поле зрения работников аптеки и поможет им своевременно заметить подозрительную активность посетителей.
Порядок. Поддержание чистоты, порядка и организованности в торговом зале может оттолкнуть воров. Обычно они выбирают неухоженные магазины, надеясь на то, что беспорядок на полках свидетельствует о невнимательности работников.
Камеры видеонаблюдения действуют как сдерживающий фактор, потому что если люди будут знать, что их снимают, они с меньшей вероятностью украдут. А в случае кражи вы можете вернуться к просмотру видеозаписей с камер видеонаблюдения и предоставить полиции доказательства преступления.
RFID-метки. Еще одна мера предосторожности, которую можно принять — использовать магниты и RFID-метки, которые обычно прикрепляют на товары. Они включают сигнал на рамке у входа, если товары «покидают» торговый зал, не побывав на кассе. Однако недостатком RFID-меток является то, что их легко обнаружить, повредить или оторвать, а магниты можно применять не на каждом товаре. К тому же воришки сообразили и начали использовать пакеты с металлической подкладкой: чтобы украсть предметы с RFID-метками и защитными магнитами, их кладут в такие пакеты.
Красные флажки
Сотрудники аптеки — первая линия защиты от потенциальных преступлений. Конечно, в обязанности работника первого стола не входит задержание воров, но всё же обращать внимание на «красные флажки» ему стоит. Не существует «типичного» вора, однако воры часто демонстрируют шаблонное поведение, которое можно научиться распознавать.
В первую очередь насторожить вас должно следующее:
Человек или группа людей, которые не относятся к обычной демографической группе ваших пациентов. Например трое подростков, которые сразу расходятся по торговому залу.
Покупатели, которые ничего не покупают, однако слишком долго ходят по проходам торгового зала, берут товары, рассматривают их, кладут в корзину, а затем возвращаются и ставят на место.
Люди, которые прячут лицо от камер наблюдения, например под большим капюшоном, и избегают зрительного контакта с работниками аптеки.
Посетители, которые входят в торговый зал с коляской, большой сумкой или носят слишком объемную одежду.
Как действовать фармацевту?
Как ни странно, лучшей стратегией для предотвращения краж является доброжелательное и внимательное отношение к клиентам. Если сотрудники аптеки замечают, что посетители демонстрируют подозрительное поведение, они могут обратиться к ним под предлогом обеспечения хорошего обслуживания. Когда фармацевты приветствуют каждого, кто входит в дверь, предлагают свою помощь клиентам, которые не торопятся с покупкой или слишком долго стоят перед витринами в отдаленных уголках аптеки, они тем самым всегда держат воров в напряжении. Для обычных людей такое поведение будет лишь признаком внимания к ним и хорошего сервиса, а для потенциальных воров — сигналом о том, что за ними наблюдают. Активное поведение работников первого стола особенно важно для небольших аптек, в которых нет охраны.
Любимые приемчики
Мелкие воры выносят из розничных торговых точек огромное количество товаров ежедневно.
Как же им это удается?
Зонты. Идя по проходам или прислонившись к стойке, товары можно легко и незаметно бросить в закрытый зонт, который висит на локте. Он может вместить множество мелких предметов, которые невозможно обнаружить, когда воришка покидает магазин.
Газеты или журналы. В свернутых или сложенных бумагах можно легко спрятать небольшие предметы. Обычно воры сворачивают их так, чтобы оставалось небольшое отверстие, в которое удобно затолкнуть украденное.
Тележки. Под ребенком, в куче одеял, игрушек, подгузников, бутылочек и других вещей можно легко спрятать товары. К тому же в колясках обычно есть дополнительные карманы, поддоны, специальные сумки и другие потайные места.
Верхняя одежда. Пальто или куртка позволяет легко спрятать мелкие предметы. Профессиональные воры также делают специальные прорези на карманах и подкладке. Пока такой воришка берет один товар правой рукой, его левая рука незаметно выскальзывает из прорези и берет другой предмет и тащит его через подкладку под верхнюю одежду.
Сумки и пакеты. Многие воры приносят пакеты с продуктами из другого магазина и прячут товары под тем, что уже находится в их сумках. Чтобы этого избежать, во многих магазинах требуют оставлять габаритные вещи в камерах хранения или запечатывают сумки пленкой.
Широкие юбки. Женщины-воровки иногда прячут товары под широкими юбками, зажимая их между бедер. Известны случаи, когда женщины с сильными бедрами воровали таким образом довольно крупные предметы: электронику и бытовую технику. Впрочем, таких мастериц ловят довольно часто — их выдает характерная походка мелкими шагами.
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
