Медицинские ошибки – одна из основных причин смертности
В последнее время медицинские ошибки – одна из основных причин смертности в США. С 1992 года Управление по контролю за продуктами и лекарствами (FDA) получило около 30 тыс. сообщений о случаях неправильного назначения, выдачи и приема лекарственных средств. Их количество может быть еще больше, поскольку в FDA поступают только добровольные отчеты.
Считается, что ошибки, допущенные в аптеках, связаны с растущей нагрузкой на фармацевтов. Это мнение подтверждают и сами американские первостольники. Работая на 12-часовых сменах, они жалуются на снижение концентрации внимания, из-за чего их клиенты подвергаются потенциальной опасности.
Брать на себя большую нагрузку фармацевтов стимулируют работодатели. Во многих аптеках США, особенно в входящих в крупные сети, заработок сотрудников напрямую зависит от их производительности труда, т.е. оценивается по количеству клиентов, которых они обслужили. Кроме того, на плечи фармацевтов ложатся дополнительные услуги, например, вакцинация от гриппа или решение вопросов, связанных с медицинскими страховками.
В 2016 году газета Chicago Tribune провела собственное тестирование 255 сетевых и независимых аптек, чтобы узнать, как они будут отпускать потенциально опасные с точки зрения лекарственного взаимодействия пары препаратов. Оказалось, что в 52% аптек их продали без предупреждений о возможных рисках.
Читайте также: Чат-боты в работе аптеки: помощники или конкуренты провизора?
Аптекари под защитой закона
Ответом на расследование Chicago Tribune стал законопроект члена муниципального совета Чикаго Эдварда Берка, поданный осенью 2017 года. Он предложил уменьшить «чрезмерные уровни стресса» среди фармацевтов, вызванные давлением со стороны руководства аптек. Эта инициатива, которая была незамедлительно одобрена Финансовым комитетом городского совета, ограничивает нагрузку на фармацевтов, разрешая им обрабатывать не более 10 рецептов в час, а также обязывает работодателей предоставлять всем сотрудникам аптек, смена которых длится как минимум семь часов, два 15-минутных перерыва и один 30-минутный на обед.
Закон, предложенный Эдвардом Берком, также предусматривает ответственность для аптек, нарушающих новые правила в виде штрафов, размер которых составляет от 250 до 1,5 тыс. долларов США в день. Кроме того, этот документ содержит меры по защите осведомителей, чтобы побудить фармацевтов сообщать о проблемах, которые могут повлиять на безопасность пациентов.
Потенциальный дефицит или безопасность?
Конечно, у нового закона тут же нашлись критики. Так, представитель Ассоциации фармацевтов штата Иллинойс Гарт Рейнольдс выразил опасения, что из-за столь строгих ограничений миллионы людей просто не смогут получить свои лекарства в аптеках Чикаго. Чтобы приобрести необходимые препараты, им придется выезжать за пределы города. Однако защитники закона настаивают на его необходимости, хотя и подчеркивают: в нем, возможно, и не было бы нужды, если бы руководство аптек осознавало, что аптечная практика – это больше, чем обычный бизнес. Регуляция розничного фармацевтического рынка в Чикаго по новому закону должна всех его игроков убедить в том, что увеличивать прибыль за счет снижения безопасности пациентов недопустимо. Фармацевты как представители важнейшего звена здравоохранения стремятся быть вовлеченными в любое обсуждение показателей эффективности своей работы. И ставя перед ними какие бы то ни было цели и задачи, руководители должны убедиться в том, что они реалистичны, достижимы и никак не влияют на качество обслуживания клиентов.
Подготовлено по материалам зарубежной прессы.
Читайте также:10 способов улучшить сайт аптеки. Рекомендации профессионалов аптекарям
Использованы фото Shutterstock/FOTODOM UKRAINE
