Mister-Blister
No Result
View All Result
  • Новости
  • Фармбизнес
  • Медицина
  • Спецпроекты
  • Премиум
  • Аптечная практика

    Аптечная практика

    Зарубежный опыт

    Как работают аптеки в разных странах мира?

    Управление аптекой

    Вопросы аптечного менеджмента и маркетинга, финансовые показатели работы аптеки, управление персоналом.

    Коллектив аптеки

    Как выжить в коллективе, наладить отношения с коллегами, решить конфликты?

    На прилавках аптек

    Обзоры препаратов, товаров медицинского назначения, медицинской техники, БАДов.

    Профессиональные секреты

    Маленькие хитрости, помогающие первостольнику.

    Консультация провизора

    Самолечение и фармопека: чем поможет фармацевт?

    Искусство продаж

    Правильно продаем лекарственные средства и другие товары аптеки

    Клиент аптеки

    Как работать с разными типами покупателей?

    все статьи

  • Русский
    • Українська
АРХИВ
  • Новости
  • Фармбизнес
  • Медицина
  • Спецпроекты
  • Премиум
  • Аптечная практика

    Аптечная практика

    Зарубежный опыт

    Как работают аптеки в разных странах мира?

    Управление аптекой

    Вопросы аптечного менеджмента и маркетинга, финансовые показатели работы аптеки, управление персоналом.

    Коллектив аптеки

    Как выжить в коллективе, наладить отношения с коллегами, решить конфликты?

    На прилавках аптек

    Обзоры препаратов, товаров медицинского назначения, медицинской техники, БАДов.

    Профессиональные секреты

    Маленькие хитрости, помогающие первостольнику.

    Консультация провизора

    Самолечение и фармопека: чем поможет фармацевт?

    Искусство продаж

    Правильно продаем лекарственные средства и другие товары аптеки

    Клиент аптеки

    Как работать с разными типами покупателей?

    все статьи

  • Русский
    • Українська
No Result
View All Result
Mister-Blister
No Result
View All Result

Борьба с ошибками при продаже лекарств

Постоянно расширяющийся ассортимент аптеки неизбежно увеличивает риск ошибок, которые может допустить фармацевт, обслуживая клиента. Особенно сложно дело обстоит с препаратами, имеющими созвучные международные или торговые названия. Вклад в путаницу нередко вносит и фирменный дизайн -- упаковки с разными препаратами бывают практически одинаковые на вид

Ольга ОНИСЬКО Ольга ОНИСЬКО
20 января, 2023
in Коллектив аптеки
Время прочтения: 1 минута
A A
0
Главная Аптечная практика Коллектив аптеки
поделиться

Без особого успеха

Чтобы уменьшить риск медицинских ошибок, связанных с похожими друг на друга препаратами, в Великобритании 10 лет назад Национальное агентство по безопасности пациентов издало руководство по дизайну упаковки лекарственных средств с четким списком основных элементов, которые могут повлиять на безопасность, включая размер текста, тип шрифта, интервал между строками, размещение надписей и их читабельность, а также использование цвета.

Эксперты утверждают, что благодаря этому документу путаница среди лекарств уменьшилась. Но все же, поскольку он не имел законодательной силы, далеко не все производители выполнили рекомендации и полностью устранить проблему не удалось. Так, в декабре 2016 года фармацевт из города Антрим (Северная Ирландия) был привлечен к уголовной ответственности за выдачу пропранолола вместо преднизолона, что стало причиной смерти пациента. Выступая в суде, он пояснил, что эти продукты были рядом на полке и имели аналогичный брендинг. Но самое обидное в том, что аналогичная ошибка уже была причиной ареста сотрудника аптеки Великобритании семь лет назад.

Национальная фармацевтическая ассоциация обнаружила, что 189 из 300 ошибок, совершенных в аптеках страны с января 2017 года по март 2017-го, были связаны с похожими по названию и упаковке лекарствами, например, аллопуринолом и атенололом или эналаприлом и эсциталопрамом. Очевидно, что для решения этой проблемы понадобятся новые подходы, которые производителям предстоит выработать совместно с регулирующими органами.

Удачные примеры

Одним из удачных примеров такого сотрудничества является изменение упаковки ушных капель компанией Martindale Pharma по рекомендации Регулирующего агентства по лекарственным средствам и медикаментам Великобритании (MHRA). Надо заметить, что путаница между глазными и ушными каплями хотя и не наносит серьезного вреда пациентам, является очень распространенной проблемой. В 2015 году данные, собранные сообществом Pharmacy Voice, показали, что в английских аптеках она происходила не менее 100 раз в год. Глазные и ушные капли, имеющие одно и то же действующее вещество, например хлорамфеникол, обычно находятся рядом в холодильниках, а их упаковки идентичны по размеру, форме и цвету. MHRA смогло использовать доказательства, собранные Pharmacy Voice, чтобы убедить компанию Martindale Pharma кардинально изменить оформление упаковки.

Для того чтобы фармацевтам было проще ориентироваться в лекарственных препаратах с похожими названиями, в 2009 году MHRA предложило выделять их значимые части заглавными буквами. Например, писать названия на упаковках антибиотиков из группы цефалоспоринов так: cefADROxil, ceFIXime, cefRADine и пр. Подобный подход в отношении 19 пар препаратов с созвучными названиями с 2001 года действует в США. Аналогичные рекомендации были приняты в Австралии и Новой Зеландии.

Как вариант

Одним из возможных решений проблемы похожих препаратов также может стать цветовое кодирование. Многие производители генериков и оригинальных лекарств уже сегодня активно применяют его в рамках собственных производственных линеек. Однако, когда продукт попадает в аптеку и становится на общую полку, он теряется среди других лекарств.

Главная проблема заключается в том, что никакого единого стандарта цветового кодирования просто не существует. Один и тот же продукт у разных производителей может быть промаркирован разными цветами, или же, напротив, упаковки совершенно разных препаратов могут иметь похожую гамму оттенков.

Кроме того, не совсем понятно, что именно следует выделять цветом. Согласно требованиям Европейского агентства по лекарственным средствам (EMA), которое занимается одобрением препаратов для выведения на фармрынок, на упаковке должна быть представлена информация, необходимая для безопасного использования средства, его название, доза, форма выпуска или способ применения, дата истечения срока действия и пр. EMA также приходится учитывать национальные требования к информации, размещаемой на упаковках лекарств. Так, например, в Бельгии она должна быть представлена на трех языках. Очевидно, что использовать цветовую маркировку для каждого из этих параметров невозможно, и производители, имея разные стили упаковки, на свое усмотрение выбирают, что именно выделить цветом: дозировку, лекарственную группу, форму выпуска и пр. В сложную ситуацию попадают и те компании, которые имеют большой портфель продуктов. Несколько сотен цветов в палитре маркировки будут не помогать, а напротив, мешать фармацевтам ориентироваться в ассортименте.

Работа над ошибками

Главная роль в устранении проблемы похожих лекарств, безусловно, принадлежит регуляторам рынка. Их задача – постоянно мониторить ситуацию и выявлять ошибки, уделяя особое внимание тем, которые повторяются слишком часто или наносят значительный вред здоровью пациентов. Кроме того, они должны постоянно поддерживать диалог с отраслевыми торговыми ассоциациями и фармацевтическими компаниями, чтобы искать оптимальные решения в плане изменения дизайна упаковок. Представителям регулирующих органов также нужно систематически готовить рекомендации для аптек о том, как отделять сходные продукты друг от друга, чтобы избежать ошибок при продаже и выдаче препаратов.

Чтобы обеспечить безопасность пациентов, немало усилий понадобится приложить и производителям. Во-первых, фармацевтическим компаниям придется задумываться не только о собственном ассортименте, но и о других препаратах, которые могут находиться на той же полке. Во-вторых, они должны будут внимательно отслеживать весь путь лекарства, вплоть до того момента, когда оно окажется в руках у пациента. Наконец, в-третьих, им предстоит регулярно обновлять и совершенствовать дизайн, что потребует немалых затрат времени и денег.

Однако без соответствующей законодательной базы требовать от производителей слишком многого не стоит, считают эксперты. Даже если компания выполнит все перечисленные действия, то все равно натолкнется на ограничения, например, не сможет изменить название препарата. Кроме того, защита пациентов зачастую требует от производителей лекарств смещать акцент с бренда на ключевую идентификационную информацию продукта, а это идет вразрез с их маркетинговыми задачами.

Отягощающие обстоятельства

Еще одной заинтересованной стороной в этом вопросе являются аптеки. Дело в том, что само по себе сходство дизайна упаковок и названий не является достаточным основанием для совершения ошибки. В ситуациях, когда сотрудники аптеки путают препараты, чаще всего смешиваются различные факторы, например, отвлекающие телефонные звонки, беседы с коллегами или клиентами. В уже упоминавшемся случае фармацевта из Антрима суд установил, что свою негативную роль сыграла теснота помещения, усталость и отсутствие прописанных стандартных процедур работы первостольника.

Эксперты уверены, что даже если речь идет о похожих препаратах, списывать все на дизайн или название было бы неправильно. Упаковка является легкой мишенью, но каждую ошибку нужно разбирать более детально, чтобы учесть все причины, которые повлекли ее за собой. Это мнение косвенно подтверждает и последний отчет NPA. В этом документе «условия работы и окружающая среда» были названы основной причиной почти 40% ошибок фармацевтов, допущенных при выдаче или продаже лекарств в аптеках.

Факторы, увеличивающие риск

  • Созвучность непатентованных или торговых наименований.
  • Схожий дизайн упаковок.
  • Неразборчивый почерк врача, выписавшего рецепт.
  • Устные или телефонные заказы.
  • Недостаточное знание новых лекарств фармацевтами и врачами.
  • Аналогичные характеристики (клиническое применение, способ введения, форма выпуска и пр.).
  • Отказ производителей и регулирующих органов признать риски при регистрации и утверждении новых продуктов.

 

Предыдущая новость

Флавоноїди знижують ризик смертності: дослідники розповіли в яких продуктах їх можна знайти

Следующая новость

Реформи в Національному інституті раку: стало відомо, що буде з пацієнтами, які вже лікуються у медзакладі

Ольга ОНИСЬКО

Ольга ОНИСЬКО

журналист сайта и журнала "Мистер Блистер". Автор статей и информационных заметок о фармацевтике и медицине

Связанные Статьи

аптека
Коллектив аптеки

Что такое идеальная аптека?

Ольга ОНИСЬКО
24 января, 2023
Япония
Коллектив аптеки

Решения по-японски. Можно ли применить японскую систему хоу-рен-соу в украинской аптеке?

Лина СПИР
5 января, 2023
Новый сотрудник аптеки – мужчина
Коллектив аптеки

Новый сотрудник аптеки – мужчина

Марина ПОЗДЕЕВА
31 октября, 2022
аптека
Аптечная практика

По теории жизненного цикла. Почему нужно искать подход к каждому сотруднику аптеки?

Нина ЛОГВИНЧУК
21 июля, 2022
Как Стамбульская конвенция защитит фармацевтов от надоедливых или опасных покупателей?
Аптечная практика

Как Стамбульская конвенция защитит фармацевтов от надоедливых или опасных покупателей?

Вікторія МАКАРЕНКО
3 августа, 2022
зарплата
Здоровье

Как война повлияла на зарплаты фармацевтов?

Вікторія МАКАРЕНКО
28 июня, 2022

Discussion about this post

Свежие новости

  • Ліки для людей з розладами психіки, поведінки та епілепсією включені в “Доступні ліки”. Що треба знати фармацевту?
  • Новая редакция порядка ведения Реестра лиц, ответственных за введение медицинских изделий, уже утверждена
  • Як правильно зберігати ліки? 5 порад від фармацевта
  • «Фармак» будет защищать право интеллектуальной собственности на «Корвалол» в международных судах
  • З квітня 2023 року за е-рецептом будуть відпускати всі рецептурні медпрепарати. Що потрібно знати?

Архивы

  • Январь 2023
  • Декабрь 2022
  • Ноябрь 2022
  • Октябрь 2022
  • Сентябрь 2022
  • Август 2022
  • Июль 2022
  • Июнь 2022
  • Май 2022
  • Апрель 2022
  • Март 2022
  • Февраль 2022
  • Январь 2022
  • Декабрь 2021
  • Ноябрь 2021
  • Октябрь 2021
  • Сентябрь 2021
  • Август 2021
  • Июль 2021
  • Июнь 2021
  • Май 2021
  • Апрель 2021
  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Ноябрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Февраль 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Октябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Апрель 2019
  • Март 2019

Категории

  • Аптечная практика
  • Без категории
  • Досуг
  • Зарубежный опыт
  • Здоровье
  • Искусство продаж
  • Клиент аптеки
  • Коллектив аптеки
  • Консультация провизора
  • Медицина
  • На прилавках аптек
  • Новости
  • Премиум
  • Профессиональные секреты
  • Спецпроекты
  • Управление аптекой
  • Фармбизнес
  • Политика Конфиденциальности
  • Политика использования COOKIES
  • Правила обработки персональных данных

© 2022 Новости медицины и фармации - онлайн-журнал для специалистов

Поделится новостью с редакцией

No Result
View All Result
  • Медицина
  • Фармбизнес
  • Досуг
  • Премиум
  • Спецпроекты
  • Архив
  • Аптечная практика
    • Зарубежный опыт
    • Искусство продаж
    • Клиент аптеки
    • Коллектив аптеки
    • Консультация провизора
    • На прилавках аптек
    • Профессиональные секреты
    • Управление аптекой
  • Русский
    • Українська

© 2022 Новости медицины и фармации - онлайн-журнал для специалистов

Поделится новостью с редакцией

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

У Вас есть новость?
Отправьте её нам на публикацию